اکثر پوچھے جانے والے سوالات

آپ خریداری کے صفحہ پر اپنے نوٹس شامل کر سکتے ہیں۔

istanbul.com پر بہت ساری حیرت انگیز سرگرمیوں کے ساتھ، ہم جانتے ہیں کہ اس کا انتخاب کرنا مشکل ہو سکتا ہے! اسے کم کرنے کا ایک اچھا طریقہ یہ ہے: آپ دستیاب ٹورز کو فلٹر کر سکتے ہیں: • قیمت • دورانیہ • خصوصی • زمرے آپ مخصوص قسم کی سرگرمیوں کو کم کرنے کے لیے بائیں نیویگیشن بار کا بھی استعمال کر سکتے ہیں، جیسے ثقافتی دورے، دن کے دورے، کھانے کے دورے ,بچوں کے لیے دوستانہ ٹور وغیرہ۔ ٹپ: اگر آپ بعد میں دیکھنے کے لیے ٹورز کی فہرست بنا رہے ہیں، تو ٹور کوڈ ضرور لکھیں - جو ٹور کی معلومات والے صفحے کے نیچے پایا جا سکتا ہے (جائزہ کے درمیان والے حصے میں اور اسی طرح کے دورے اور سرگرمیاں۔

استنبول ڈاٹ کام جلد ہی مختلف زبانوں میں لائیو ہوگا۔ اب صرف انگریزی۔

ہمارے بہت سے نجی دوروں کی قیمتوں کا تعین آپ کے گروپ کے سائز پر مبنی ہے۔ ویب سائٹ پر کسی نجی ٹور کو دیکھتے وقت، آپ محسوس کر سکتے ہیں کہ مختلف 'فی شخص' قیمتیں ظاہر ہوں گی اس پر منحصر ہے کہ آپ کے گروپ میں کتنے مہمان ہیں۔ عام طور پر، گروپ میں جتنے زیادہ لوگ ہوں گے، 'فی شخص' کی شرح اتنی ہی کم ہوگی۔ ویب سائٹ خود بخود آپ کو 'فی شخص' کی خرابی کے ساتھ ساتھ ٹور کو آپ کے شاپنگ کارٹ میں رکھنے سے پہلے کی کل لاگت بھی دکھائے گی۔

Istanbul.com بدقسمتی سے بین الاقوامی مسافروں کے لیے ویزا، پاسپورٹ یا صحت کی ضروریات کے بارے میں مشورہ دینے کے قابل نہیں ہے۔ مندرجہ بالا کے حوالے سے تازہ ترین تفصیلات کے لیے براہ کرم اپنے ملک کے قونصل خانے سے رابطہ کریں۔

اگرچہ ٹریول انشورنس کی ضرورت نہیں ہے، ہم آپ کو مشورہ دیتے ہیں کہ آپ روانگی سے پہلے ایک جامع ٹریول انشورنس پالیسی خرید لیں تاکہ آپ کی سفری خریداریوں کی حفاظت ہو۔ اس وقت استنبول ڈاٹ کام ٹریول انشورنس کی پیشکش نہیں کرتا ہے، تاہم ہماری مصنوعات کو مختلف آزاد انشورنس پروگراموں کے تحت کور کیا جا سکتا ہے۔ اگر آپ ٹریول انشورنس خریدتے ہیں، تو براہ کرم مخصوص شرائط و ضوابط کے لیے اپنی پالیسی کا بغور جائزہ لیں۔

زیادہ تر معاملات میں، صرف لیڈ مسافر کو اپنی تصویر کی شناخت کی ضرورت ہوگی۔ اگر پارٹی میں ہر مسافر کو الگ ٹکٹ درکار ہے، تو ہر مسافر کو اپنی شناخت بھی درکار ہو سکتی ہے۔ حفاظتی مقاصد کے لیے، آپ کے پاس ایک ID کی ضرورت ہوگی جو اس نام سے مماثل ہو جو آپ نے اپنا ٹور بک کرتے وقت استعمال کیا تھا۔ بچوں کو عام طور پر فوٹو آئی ڈی کی ضرورت نہیں ہوتی۔ اہم سیکشن کے تحت اپنے ٹکٹ کی تفصیلات چیک کریں کہ کیا ضرورت ہو سکتی ہے۔ ٹپ: کچھ ٹور آپ کے ریزرویشن کرنے کے بعد تبدیلیوں کی اجازت نہیں دیتے ہیں۔ آپ کے ذہنی سکون کے لیے، یقینی بنائیں کہ جب آپ بکنگ کرتے ہیں تو آپ کی ریزرویشن پر موجود نام آپ کی تصویری ID پر موجود نام سے مماثل ہے!

یہ دیکھنے کے لیے کہ آیا ٹور قابل رسائی ہے یا نہیں، براہ کرم اضافی معلومات والے حصے پر کلک کریں۔ وہیل چیئر تک رسائی کے بارے میں ہمیں جو بھی معلومات دی گئی ہیں وہ یہاں درج کی جائیں گی۔

آپ ریزرویشن کا عمل شروع کر کے کسی بھی وقت دستیابی کی جانچ کر سکتے ہیں۔ پریشان نہ ہوں - آپ اپنے کریڈٹ کارڈ کی تفصیلات درج کرنے اور خریداری کی تصدیق کرنے تک اپنی ریزرویشن کے پابند نہیں ہوں گے! ایسے دوروں کے لیے جہاں ہمیں ابھی بھی تصدیق کا انتظار کرنا پڑتا ہے، اگر ٹور آپریٹر اس تاریخ کو کام کر رہا ہے تو تاریخ دستیاب دکھائی دے گی، لیکن ہم اس وقت تک دستیابی کی ضمانت نہیں دے سکتے جب تک کہ آپ کو تصدیقی ای میل موصول نہ ہو جائے۔ ٹپ: اگرچہ تاریخیں دستیاب دکھائی دیتی ہیں، ہم کبھی بھی اس بات کا یقین نہیں کر سکتے کہ کتنی دستیابی باقی ہے۔ اپنی تاریخوں کو لاک کرنے کے لیے ہمیشہ جلد از جلد بک کروائیں!

ہم سفر کے پروگراموں میں تبدیلیاں کرنے کے قابل نہیں ہیں۔ ہمارے پاس دوروں کے بہت سے اختیارات ہیں۔ آپ اپنی توقعات کے مطابق بہترین تلاش کر سکتے ہیں۔

ہمارے بہت سے دورے کرتے ہیں! جب آپ نے ٹور کا انتخاب کیا ہے، تو اس باکس کے نیچے دیکھیں جس میں ٹور کی قیمت درج ہے اور آپ کو بکنگ کے اختیارات درج نظر آئیں گے۔ اگر درج کردہ واحد آپشن 'بالغ' ہے تو اس ٹور پر جانے والے ہر شخص سے ایک ہی شرح وصول کی جائے گی۔

آپ کے کریڈٹ کارڈ نمبر اور ذاتی معلومات کو محفوظ ساکٹ لیئر (SSL) کا استعمال کرتے ہوئے ٹرانسمیشن کے لیے خفیہ کیا گیا ہے۔ Istanbul.com کبھی بھی آپ کے کریڈٹ کارڈ کی معلومات کو ذخیرہ نہیں کرتا ہے اور PCI (ادائیگی کارڈ انڈسٹری) کی تعمیل کے اعلیٰ ترین معیار کی تعمیل کرتا ہے۔

استنبول میں بہترین ٹور یا سرگرمی کا انتخاب istanbul.com کے ساتھ آسان بنایا جا سکتا ہے۔ ہمارا پلیٹ فارم احتیاط سے تیار کردہ تجربات کی ایک وسیع رینج پیش کرتا ہے، ہر ایک مختلف دلچسپیوں اور ترجیحات کے مطابق بنایا گیا ہے۔ چاہے آپ تاریخی نشانات، پکوان کی لذتوں، یا ثقافتی وسرجن کی طرف متوجہ ہوں، istanbul.com آپ کے فیصلے کی رہنمائی کے لیے تفصیلی وضاحتیں، جائزے اور ماہرین کی سفارشات فراہم کرتا ہے۔ آپ دورانیہ، گروپ کا سائز، اور جامعیت جیسے عوامل پر بھی غور کر سکتے ہیں۔ istanbul.com کے ساتھ، آپ صرف ٹور کی بکنگ نہیں کر رہے ہیں؛ آپ ایک ناقابل فراموش تجربہ تیار کر رہے ہیں جو آپ کی خواہشات کے عین مطابق ہو۔

استنبول ڈاٹ کام صرف ہماری ویب سائٹ کے ذریعے بکنگ لینے کے قابل ہے۔

اگر آپ استنبول ڈاٹ کام پر بکنگ کرتے ہیں تو آپ کا فون نمبر آپ کے ریزرویشن کے ساتھ بھیجا جاتا ہے۔ یہ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے ہے کہ کسی ہنگامی صورت حال میں ٹور آپریٹر آپ تک پہنچ سکے۔ اس وجہ سے، ہم ایک ایسا فون نمبر فراہم کرنے کی تجویز کرتے ہیں جس کا جواب آپ سفر کے دوران دے سکیں گے۔ آپ کا پتہ اور ای میل پتہ کبھی بھی ٹور آپریٹر کو فراہم نہیں کیا جاتا ہے۔ ٹپ: اگرچہ آپ کا فون نمبر ٹور آپریٹر کو دے دیا گیا ہے، پھر بھی آپ کو اپنے ٹور کی دوبارہ تصدیق کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے! مزید تفصیلات کے لیے اپنے ٹکٹ کے اہم حصے کے نیچے چیک کریں۔

اگر آپ کو بکنگ میں مدد کی ضرورت ہے یا کوئی پوچھ گچھ ہے تو، istanbul.com مدد کے لیے تیار ایک وقف کسٹمر سپورٹ ٹیم پیش کرتا ہے۔ آپ ہمارے واٹس ایپ کسٹمر سپورٹ لائن کے ذریعے +90 530 385 2026 پر ہمارے دوستانہ ماہرین سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ آپ ہمیں +90 850 304 8726 پر بھی کال کر سکتے ہیں یا ای میل بھیج سکتے ہیں۔ [ای میل محفوظ]. ہم آپ کو بغیر کسی رکاوٹ اور پریشانی سے پاک بکنگ کے تجربات فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہیں، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ آپ کے تمام سوالات کا فوری جواب دیا جائے۔ istanbul.com کے ساتھ آپ کا سفر نہ صرف استنبول کو تلاش کرنا ہے بلکہ یہ جان کر ذہنی سکون سے لطف اندوز ہونا بھی ہے کہ مدد صرف ایک کال کی دوری پر ہے۔

یہاں تک کہ اگر آپ کی بکنگ میں ہوٹل پک اپ اور ڈراپ آف شامل نہیں ہے، تو بھی ٹور آپریٹر آپ سے تفصیلات طلب کر سکتا ہے تاکہ اگر آپ کے سفر کے پروگرام کے حوالے سے کوئی تبدیلی ہو تو وہ آپ سے رابطہ کر سکیں۔ (IE: موسم سے متعلق مسائل، مکینیکل مسائل، وغیرہ)

"دوبارہ تصدیق" وہ ہے جب آپ مقامی ٹور آپریٹر کو کال کرتے ہیں تاکہ آپ اپنے ٹور کی لاجسٹکس کو شروع کرنے سے پہلے دو بار چیک کریں۔ سب سے پہلے، یہ دیکھنے کے لیے اپنا ٹکٹ چیک کریں کہ آیا آپ کی سرگرمی کے لیے دوبارہ تصدیق کی ضرورت ہے (کئی سرگرمیوں کے لیے، یہ ضروری نہیں ہے)۔ آپ کو یہ "اہم معلومات" سیکشن میں ملے گا۔ اگر دوبارہ تصدیق کی ضرورت ہو تو، براہ کرم اپنی سرگرمی شروع ہونے سے کم از کم 24 گھنٹے پہلے اپنے پک اپ کی تفصیلات کی دوبارہ تصدیق کرنے کے لیے اپنے مقامی ٹور آپریٹر کو کال کریں۔ ان کے رابطے کی معلومات آپ کے ٹکٹ پر "اہم معلومات" سیکشن میں بھی موجود ہے۔ ٹپ: اگر آپ پک اپ کی تفصیلات کی دوبارہ تصدیق کرنے کے لیے وقت پر اپنی منزل پر نہیں پہنچ پائیں گے (مثال کے طور پر: آپ اپنی سرگرمی سے ایک رات پہلے پہنچ رہے ہیں)، تو ہم آپ سے سفر کرنے سے پہلے دوبارہ تصدیق کرنے کو کہتے ہیں۔

istanbul.com پر واقع اپنے ہوٹل کے پروموشن پیج سے متعلق جدید تجزیاتی ٹولز تک رسائی حاصل کرنے کے لیے، آپ فوری طور پر اپنے ہوٹل کو رجسٹر کر سکتے ہیں اور istanbul.com کے پارٹنر ممبرز کی فہرست میں شامل ہو سکتے ہیں۔ پارٹنر ممبرشپ کی حیثیت میں ہوٹلوں کو فراہم کردہ ہماری خدمات درج ذیل ہیں۔ - جامع ہوٹل پروفائل صفحہ بنانا (جامع مواد + تصویر / ویڈیو گیلری + ایڈریس + نقشہ + ایڈریس کی تفصیل + فون نمبر + لنک کے ساتھ ویب ایڈریس) - تصویر + ویڈیو گیلری بنانا - جیو میپنگ کے ساتھ نمایاں گوگل میپس - لنک جو ویب پر بھیجتا ہے۔ ہوٹل کا صفحہ (SEO شراکت) - ستاروں کے زمرے میں درج ہونا + فلٹریشن/سرچ فیچر (اسکور + قیمت + اسٹار کے مطابق) - Booking.com، TripAdvisor اور Facebook پوائنٹس اور ہوٹل کے بارے میں TripAdvisor کے تبصرے - کمپنیوں کا ترجیحی مظاہرہ istanbul.com کے زمرہ کے صفحات پر اوسط 3.5 اور اس سے اوپر کے پوائنٹس۔ - istanbul.com پر ہوٹل کی طرف سے منظم واقعات، تجربات اور سرگرمیاں فروخت کرنے کا ایک موقع - رکنیت کے عمل میں اومنی چینل تک رسائی (ویب + موبائل + ٹیبلیٹ 7/24 صفحات کے نظارے سے مماثل) - متحرک سرگرمی، تجربے کے اندراج اور ایڈمن پینل - ایڈیٹنگ کے لیے ہوٹل پروفائل اور ڈیش بورڈ تک رسائی کا اہتمام کرنا - ہوٹل کے پروفائل کے تفصیلی صفحہ پر اسی طرح کے دیگر ہوٹلوں کے اشتہارات نہ دکھائے جائیں - ہوٹل کے آن لائن سیلز صفحہ پر "بک ڈائریکٹ" کا لنک - آپ براہ راست اس ہوٹل میں BOOK DIRECT کے ساتھ بک کر سکتے ہیں اور حاصل کر سکتے ہیں۔ سابقہ ​​علم. بس دائیں جانب BOOK DIRECT لنک کو دبائیں۔ "سب سے زیادہ مناسب قیمتیں اور حالات ہوٹل کی اپنی ویب سائٹ کے ذریعے پہنچ سکتے ہیں" کی معلومات دینا۔ - BOOK direct description text: "اگر آپ براہ راست BOOK DIRECT سے ہوٹل بک کرتے ہیں، تو آپ کا ہوٹل کے ساتھ ہمیشہ فوری اور براہ راست رابطہ ہوگا۔ اس براہ راست مواصلاتی سہولیات کی بدولت، آپ کی تمام نجی اور ذاتی درخواستوں پر یکے بعد دیگرے تبادلہ خیال کیا جا سکتا ہے اور آپ کے مطالبات کو بنیادی طور پر اور انتہائی موثر طریقے سے پورا کیا جاتا ہے۔ زندگی کے تمام شعبوں کی طرح براہ راست بات چیت کرنے کے قابل ہونا، ہوٹل کے مہمانوں کے رابطے کو قریب تر اور دوستانہ بناتا ہے۔ - TUROB ممبر ہوٹلوں کے لیے "TUROB ممبر" بیج - ہوٹل کے پروفائل پیجز پر فروخت ہونے والے واقعات اور تجربات جو کہ ہوٹل سے تعلق رکھتے ہیں - ہمارے سٹی لائف سیکشن کے عنوانات میں حصہ لینے کا موقع۔