FAQ

Вы можете добавить свои заметки на странице покупки.

Мы знаем, что на сайте istanbul.com так много замечательных развлечений, что сделать выбор может быть непросто! Вот хороший способ сузить список: вы можете фильтровать доступные туры по: • цене • продолжительности • специальным предложениям • категориям. Вы также можете использовать левую панель навигации, чтобы сузить определенные типы мероприятий, такие как культурные туры, однодневные поездки, гастрономические туры. , туры, подходящие для детей, и т. д. СОВЕТ: Если вы составляете список туров, чтобы просмотреть их позже, обязательно запишите код тура, который можно найти в нижней части страницы с информацией о туре (в разделе «Отзывы»). и аналогичные туры и мероприятия.) Если вы хотите вернуться на страницу тура, вы можете просто выполнить поиск по коду тура.

Istanbul.com скоро будет доступен на разных языках. Теперь только английский.

Цены на многие наши частные туры зависят от размера вашей группы. Просматривая частный тур на веб-сайте, вы можете заметить, что цены на человека будут различаться в зависимости от количества гостей в вашей группе. Как правило, чем больше человек в группе, тем ниже будет ставка на человека. Веб-сайт автоматически покажет вам разбивку на человека, а также общую стоимость, прежде чем вы поместите тур в корзину.

К сожалению, Istanbul.com не может дать рекомендации относительно виз, паспортов или требований к здоровью для международных путешественников. Пожалуйста, обратитесь в консульство вашей страны для получения самой последней информации относительно вышеизложенного.

Хотя туристическая страховка не требуется, мы настоятельно рекомендуем вам приобрести комплексный туристический страховой полис до отъезда, чтобы защитить ваши туристические покупки. В настоящее время Istanbul.com не предлагает страхование путешествий, однако наши продукты могут быть застрахованы в рамках различных независимых программ страхования. Если вы приобретаете туристическую страховку, внимательно просмотрите свой полис на предмет конкретных условий.

В большинстве случаев удостоверение личности с фотографией понадобится только главному пассажиру. Если каждому пассажиру в группе требуется отдельный билет, каждому пассажиру также может потребоваться собственное удостоверение личности. В целях безопасности вам понадобится удостоверение личности, совпадающее с именем, которое вы использовали при бронировании тура. Детям обычно не требуется удостоверение личности с фотографией. Проверьте информацию о своем билете в разделе «Важно», чтобы узнать, что может потребоваться. СОВЕТ: в некоторые туры не допускаются изменения после бронирования. Для вашего спокойствия убедитесь, что имя в вашем бронировании совпадает с именем в удостоверении личности с фотографией при бронировании!

Чтобы узнать, доступен тур или нет, нажмите на раздел «Дополнительная информация». Любая предоставленная нам информация о доступности для инвалидных колясок будет указана здесь.

Вы можете проверить наличие мест в любое время, начав процесс бронирования. Не волнуйтесь: вы не сможете совершить бронирование до тех пор, пока не введете данные своей кредитной карты и не подтвердите покупку! Для туров, для которых нам все еще нужно дождаться подтверждения, дата будет показана доступной, если туроператор работает в эту дату, но мы не можем гарантировать наличие мест, пока вы не получите электронное письмо с подтверждением. СОВЕТ: Несмотря на то, что даты показывают свободные места, мы никогда не можем быть уверены, сколько свободных мест осталось. Всегда бронируйте как можно скорее, чтобы зафиксировать даты!

Мы не можем вносить изменения в маршруты. У нас есть много вариантов туров. Вы можете найти лучшее, что соответствует вашим ожиданиям.

Многие из наших туров так делают! Выбрав тур, посмотрите под полем, в котором указана цена тура, и вы увидите список вариантов бронирования. Если единственным вариантом в списке является «Взрослый», то со всех участников этого тура будет взиматься одинаковая плата.

Номер вашей кредитной карты и личная информация шифруются для передачи с использованием протокола Secure Sockets Layer (SSL). Istanbul.com никогда не хранит информацию о вашей кредитной карте и соответствует самым высоким стандартам PCI (индустрии платежных карт).

Выбрать лучший тур или мероприятие в Стамбуле можно легко с помощью istanbul.com. Наша платформа предлагает широкий спектр тщательно подобранных предложений, каждый из которых адаптирован к различным интересам и предпочтениям. Если вас привлекают исторические достопримечательности, кулинарные изыски или культурное погружение, istanbul.com предоставит подробные описания, обзоры и рекомендации экспертов, которые помогут вам принять решение. Вы также можете учитывать такие факторы, как продолжительность, размер группы и инклюзивность. С istanbul.com вы не просто бронируете тур; вы создаете незабываемые впечатления, идеально соответствующие вашим желаниям.

Istanbul.com может принимать заказы только через наш сайт.

Ваш номер телефона будет отправлен вместе с бронированием, если вы бронируете номер на сайте Istanbul.com. Это сделано для того, чтобы туроператор мог связаться с вами в случае чрезвычайной ситуации. По этой причине мы рекомендуем указать номер телефона, на который вы сможете ответить во время путешествия. Ваш адрес и адрес электронной почты никогда не передаются Туроператору. СОВЕТ: хотя ваш номер телефона был передан туроператору, вам все равно может потребоваться повторно подтвердить тур! Более подробную информацию можно найти в разделе «Важно» вашего билета.

Если вам нужна помощь с бронированием или у вас есть какие-либо вопросы, istanbul.com предлагает специальную команду поддержки клиентов, готовую помочь. Вы можете связаться с нашими дружелюбными экспертами через нашу линию поддержки клиентов WhatsApp по телефону +90 530 385 2026. Вы также можете позвонить нам по телефону +90 850 304 8726 или отправить электронное письмо по адресу [электронная почта защищена]. Мы стремимся предоставить вам беспрепятственный и беспроблемный процесс бронирования, гарантируя, что на все ваши вопросы будут даны быстрые ответы. Ваше путешествие с istanbul.com – это не только знакомство со Стамбулом, но и душевное спокойствие, зная, что помощь находится на расстоянии одного звонка.

Даже если ваше бронирование не включает трансфер из отеля и обратно, туроператор может запросить ваши данные, чтобы он мог связаться с вами, если что-то изменится в вашем маршруте. (например: проблемы, связанные с погодой, механические проблемы и т. д.)

«Повторное подтверждение» — это когда вы звоните местному туроператору, чтобы дважды проверить логистику вашего тура перед его началом. Сначала проверьте свой Билет, чтобы узнать, требуется ли повторное подтверждение для вашей деятельности (для многих мероприятий в этом нет необходимости). Вы найдете это в разделе «Важная информация». Если требуется повторное подтверждение, позвоните местному туроператору и подтвердите данные о получении не позднее, чем за 24 часа до начала вашего мероприятия. Их контактная информация также находится в разделе «Важная информация» вашего билета. Совет: если вы не прибудете в пункт назначения вовремя, чтобы подтвердить детали получения (например, вы прибываете накануне мероприятия), мы просим вас подтвердить это перед поездкой.

Чтобы получить доступ к передовым аналитическим инструментам, связанным со страницей продвижения вашего отеля, расположенной на istanbul.com, вы можете немедленно зарегистрировать свой отель и быть включенным в список ПАРТНЕРОВ-ЧЛЕНОВ istanbul.com. Наши услуги, предоставляемые отелям в статусе ПАРТНЕРСКОГО ЧЛЕНСТВА, заключаются в следующем. - Создание подробной страницы профиля отеля (полный контент + фото/видео галерея + адрес + карта + описание адреса + номер телефона + веб-адрес со ссылкой) - Создание фото + видео галереи - Карты Google, представленные с помощью GeoMapping - Ссылка, ведущая в Интернет - страница отеля (вклад в SEO) - Наличие звездных категорий + функция фильтрации/поиска (по баллу + цена + звезда) - Баллы Booking.com, TripAdvisor и Facebook и комментарии TripAdvisor об отеле - Приоритетная демонстрация компаний с набрал в среднем 3.5 и выше баллов на страницах категорий сайта istanbul.com. - Возможность продавать мероприятия, впечатления и мероприятия, организованные отелем, на сайте istanbul.com - Многоканальный доступ в процессе членства (веб + мобильный телефон + планшет, соответствующий 7/24 просмотрам страниц) - Динамическая активность, запись опыта и панель администратора - Организация доступа к профилю отеля и панели управления для редактирования - Не показывать рекламу других похожих отелей на странице сведений о профиле отеля - Ссылка «Забронировать прямо» на страницу онлайн-продаж отеля - Вы можете забронировать номер непосредственно в этом отеле с помощью BOOK DIRECT и получить предыдущие знания. Просто нажмите ссылку «BOOK DIRECT» справа. Предоставление информации «Наиболее разумные цены и условия можно найти через собственный веб-сайт отеля». - Текст описания BOOK DIRECT: «Если вы бронируете номер напрямую через BOOK DIRECT в отель, у вас всегда будет быстрый и прямой контакт с отелем. Благодаря этим средствам прямой связи все ваши частные и личные запросы могут быть обсуждены один на один, и ваши требования будут удовлетворены в первую очередь и наиболее эффективно. Возможность прямого общения, как и во всех сферах жизни, делает связь отеля и посетителя более тесной и дружелюбной». - Значок «Член TUROB» для отелей-членов TUROB - Появление мероприятий и впечатлений, которые продаются и принадлежат отелю, на страницах профиля отеля - Возможность принять участие в темах в нашем разделе «Городская жизнь».