Често поставувани прашања

Можете да ги додадете вашите белешки на страницата за купување.

Со толку многу неверојатни активности на istanbul.com, знаеме дека може да биде тешко да се избере! Еве добар начин да го стесните: можете да ги филтрирате достапните тури по: • Цена • Времетраење • Специјалисти • Категории Можете исто така да ја користите левата лента за навигација за да стесните одредени видови активности, како што се културни патувања, еднодневни патувања, тури со храна , патувања погодни за деца итн. СОВЕТ: Ако правите список со тури што треба да ги погледнете подоцна, задолжително запишете го кодот на турата - кој може да се најде до дното на страницата со информации за турата (во делот помеѓу Прегледи и Слични тури и активности.) Кога сакате да се вратите на страницата за турнеја, можете едноставно да го пребарувате кодот на турата.

Istanbul.com наскоро ќе биде во живо на различни јазици. Сега само англиски.

Цените за многу од нашите приватни тури се засноваат на големината на вашата група. Кога гледате приватна турнеја на веб-локацијата, може да забележите дека ќе се појават различни цени „по лице“ во зависност од тоа колку гости има во вашата група. Вообичаено, колку повеќе луѓе во групата, толку пониска ќе биде стапката „по лице“. Веб-страницата автоматски ќе ви прикаже расчленување „по лице“, како и вкупните трошоци пред да ја ставите турата во вашата кошничка.

Istanbul.com, за жал, не е во можност да понуди совети во врска со визи, пасоши или здравствени барања за меѓународните патници. Ве молиме проверете во конзулатот на вашата земја за најсовремени детали во врска со горенаведеното.

Иако не е потребно патничко осигурување, топло ви препорачуваме да купите сеопфатна полиса за патничко осигурување пред поаѓањето за да ги заштитите вашите патувања. Во моментов, Istanbul.com не нуди патничко осигурување, но нашите производи можат да бидат покриени со различни независни програми за осигурување. Ако купувате патничко осигурување, ве молиме внимателно разгледајте ја вашата полиса за конкретни услови и услови.

Во повеќето случаи, само на водечкиот патник ќе му треба идентификација на фотографија. Ако секој патник во партијата бара посебен билет, секој патник може да бара и своја лична карта. За безбедносни цели, ќе треба да имате лична карта што одговара на името што сте го користеле кога сте ја резервирале турата. На децата генерално не им треба лична карта со фотографија. Проверете ги деталите за вашиот билет во делот Важно за да видите што може да се бара. СОВЕТ: Некои тури не дозволуваат промени откако ќе ја направите резервацијата. За ваш мир на умот, проверете дали името на вашата резервација се совпаѓа со името на вашата лична карта со фотографија кога резервирате!

За да видите дали турнејата е достапна или не, кликнете на делот Дополнителни информации. Сите информации што ни се дадени за пристапноста до инвалидска количка ќе бидат наведени овде.

Можете да ја проверите достапноста во секое време со започнување на процесот на резервација. Не грижете се - нема да бидете посветени на вашата резервација додека не ги внесете деталите за вашата кредитна картичка и не го потврдите купувањето! За тури каде што сè уште треба да чекаме за потврда, датумот ќе се покаже достапен доколку тур-операторот работи на тој датум, но не можеме да гарантираме достапност додека не ја добиете вашата е-пошта за потврда. СОВЕТ: Иако датумите покажуваат достапни, никогаш не можеме да бидеме сигурни колку достапност останува. Секогаш резервирајте што е можно поскоро за да ги заклучите вашите датуми!

Не сме во можност да направиме промени на маршрутите. Имаме многу опции за тури. Можете да го најдете најдоброто за вашите очекувања.

Многу од нашите тури го прават! Кога ќе изберете турнеја, погледнете под полето што ја наведува цената за турата и ќе ги видите наведените опции за резервација. Ако единствената наведена опција е „Возрасни“, тогаш секој што ќе ја посети оваа турнеја ќе се наплаќа со истата цена.

Бројот на вашата кредитна картичка и личните податоци се шифрирани за пренос со помош на Secure Sockets Layer (SSL). Istanbul.com никогаш не ги складира информациите за вашата кредитна картичка и е во согласност со највисоките стандарди за усогласеност со PCI (индустријата за платежни картички).

Изборот на најдобрата турнеја или активност во Истанбул може да се олесни со istanbul.com. Нашата платформа нуди широк спектар на внимателно курирани искуства, секое приспособено на различни интереси и преференции. Без разлика дали ве привлекуваат историски знаменитости, кулинарски задоволства или културно потопување, istanbul.com обезбедува детални описи, прегледи и стручни препораки кои ќе ја водат вашата одлука. Можете исто така да земете предвид фактори како што се времетраењето, големината на групата и инклузивноста. Со istanbul.com, не само што резервирате турнеја; правите незаборавно искуство совршено прилагодено на вашите желби.

Istanbul.com може да презема резервации само преку нашата веб-страница.

Вашиот телефонски број се испраќа со вашата резервација доколку резервирате на Istanbul.com. Ова е за да се осигури дека тур-операторот може да дојде до вас во случај на итност. Поради оваа причина, препорачуваме да обезбедите телефонски број на кој ќе можете да одговорите додека патувате. Вашата адреса и адресата на е-пошта никогаш не се доставени до туроператорот. СОВЕТ: Иако вашиот телефонски број е даден на тур-операторот, можеби сепак ќе треба повторно да ја потврдите вашата турнеја! Проверете во делот Важно од вашиот билет за повеќе детали.

Ако ви треба помош при резервирањето или имате какви било прашања, istanbul.com нуди посветен тим за поддршка на клиентите, подготвен да помогне. Можете да контактирате со нашите пријателски експерти преку нашата линија за поддршка за корисници на WhatsApp на +90 530 385 2026. Можете исто така да ни се јавите на +90 850 304 8726 или да испратите е-пошта на [заштитена по е-пошта]. Посветени сме да ви обезбедиме беспрекорни и беспрекорни искуства за резервации, осигурувајќи дека на сите ваши прашања ќе бидат одговорени веднаш. Вашето патување со istanbul.com не е само за истражување на Истанбул, туку и за уживање во душевен мир, знаејќи дека помошта е само повик.

Дури и ако вашата резервација не вклучува подигање и заминување од хотелот, тур-операторот може да побара вашите податоци за да може да ве контактира доколку нешто се промени во врска со вашата маршрута. (И.Е.: Проблеми поврзани со временските услови, механички проблеми, итн.)

„Повторна потврда“ е кога ќе го повикате локалниот тур-оператор за да ја провери логистиката на вашата турнеја пред да започнете. Прво, проверете го вашиот билет за да видите дали е потребна повторна потврда за вашата активност (за многу активности, тоа не е потребно). Ова ќе го најдете во делот „Важни информации“. Ако е потребна повторна потврда, ве молиме јавете се на вашиот локален тур-оператор за повторно да ги потврдите деталите за подигнувањето најмалку 24 часа пред да започне вашата активност. Нивните информации за контакт се наоѓаат и во делот „Важни информации“ на вашиот билет. Совет: ако нема да пристигнете навреме во вашата дестинација за повторно да ги потврдите деталите за подигнувањето (на пример: пристигнувате ноќта пред вашата активност), бараме повторно да потврдите пред да патувате.

За да добиете пристап до напредните аналитички алатки поврзани со вашата страница за промоција на хотелот лоцирана на istanbul.com, можете веднаш да го регистрирате вашиот хотел и да бидете вклучени во листата на ПАРТНЕРИ ЧЛЕНОВИ на istanbul.com. Нашите услуги што им ги даваме на хотелите во статус на ПАРТНЕРСКО ЧЛЕНСТВО се следните. - Создавање сеопфатна страница за профил на хотел (сеопфатна содржина + фото/видео галерија + адреса + мапа + опис на адреса + телефонски број + веб-адреса со врска) - Создавање фото + видео галерија - мапи на Google вклучени со GeoMapping - Линк што упатува на веб- страница на хотелот (придонес за SEO) - Наведен во категории на ѕвезди + функција за филтрирање/пребарување (според резултат + цена + ѕвезда) - Booking.com, поени на TripAdvisor и Facebook и коментари на TripAdvisor за хотелот - Приоритетна демонстрација на компаниите со просечно 3.5 и повеќе поени на страниците на категоријата на istanbul.com. - Можност за продажба на настани, искуства и активности организирани од хотелот на istanbul.com - Пристап до сите канали во процесот на членство (веб + мобилен + таблет што одговараат 7/24 прегледи на страници) - Динамичка активност, внесување искуство и административен панел - Организирање на хотелски профил и пристап до контролната табла за уредување - Да не се прикажуваат реклами на други слични хотели на страницата со детали за профилот на хотелот - линк „Резервирај директно“ до страницата за онлајн продажба на хотелот - Можете да резервирате директно во овој хотел со BOOK DIRECT и да добиете претходно знаење. Едноставно притиснете ја врската ДИРЕКТНА КНИГА од десната страна. Давање информации за „Најразумните цени и услови може да се постигнат преку веб-страницата на хотелот“. - BOOK DIRECT опис текст: „Ако резервирате директно со BOOK DIRECT до хотелот, секогаш ќе имате брз и директен контакт со хотелот. Благодарение на овие можности за директна комуникација, сите ваши приватни и лични барања може да се дискутираат еден до еден и вашите барања се исполнуваат примарно и најефикасно. Способноста да се комуницира директно, како и во сите области од животот, ја прави врската хотел-посетител поблиска и попријатна“. - Значка „ТУРОБ член“ за хотели-членки на ТУРОБ - Појави на настани и искуства кои се во продажба и припаѓаат на хотелот на страниците на профилот на хотелот - Можност за учество во темите на нашата секција Градски живот.