FAQ

Puoi aggiungere le tue note alla pagina di acquisto.

Con così tante fantastiche attività su istanbul.com, sappiamo che può essere difficile scegliere! Ecco un buon modo per restringere il campo: puoi filtrare i tour disponibili per: • Prezzo • Durata • Offerte speciali • Categorie Puoi anche utilizzare la barra di navigazione sinistra per restringere tipi specifici di attività, come tour culturali, gite di un giorno, tour gastronomici. , tour per bambini, ecc. SUGGERIMENTO: se stai creando un elenco di tour da consultare in seguito, assicurati di annotare il codice del tour, che può essere trovato nella parte inferiore della pagina delle informazioni del tour (nella sezione tra Recensioni e Tour e attività simili.) Quando desideri tornare alla pagina del tour, puoi semplicemente cercare il codice del tour.

Istanbul.com sarà presto disponibile in diverse lingue. Adesso solo inglese.

Il prezzo per molti dei nostri tour privati ​​dipende dalle dimensioni del tuo gruppo. Quando guardi un tour privato sul sito web, potresti notare che verranno visualizzati prezzi "per persona" diversi a seconda del numero di ospiti presenti nel tuo gruppo. In genere, maggiore è il numero di persone nel gruppo, minore sarà la tariffa "per persona". Il sito web ti mostrerà automaticamente una ripartizione "per persona" e il costo totale prima di inserire il tour nel carrello.

Istanbul.com purtroppo non è in grado di offrire consulenza in merito a visti, passaporti o requisiti sanitari per i viaggiatori internazionali. Ti invitiamo a verificare con l'ufficio consolare del tuo Paese per i dettagli più aggiornati riguardo a quanto sopra.

Sebbene non sia richiesta un'assicurazione di viaggio, ti consigliamo vivamente di acquistare una polizza assicurativa di viaggio completa prima della partenza per proteggere i tuoi acquisti di viaggio. Al momento, Istanbul.com non offre assicurazioni di viaggio, tuttavia i nostri prodotti possono essere coperti da vari programmi assicurativi indipendenti. Se acquisti un'assicurazione di viaggio, rivedi attentamente la tua polizza per termini e condizioni specifici.

Nella maggior parte dei casi, solo il passeggero principale avrà bisogno del proprio documento d'identità con foto. Se ogni passeggero del gruppo richiede un biglietto separato, ogni passeggero può richiedere anche il proprio documento d'identità. Per motivi di sicurezza, dovrai avere un documento d'identità che corrisponda al nome che hai utilizzato al momento della prenotazione del tour. I bambini generalmente non hanno bisogno di un documento d'identità con foto. Controlla i dettagli del tuo biglietto nella sezione Importante per vedere cosa potrebbe essere richiesto. SUGGERIMENTO: alcuni tour non consentono modifiche dopo aver effettuato la prenotazione. Per la tua tranquillità, assicurati che il nome sulla tua prenotazione corrisponda al nome sul tuo documento d'identità con foto al momento della prenotazione!

Per vedere se un tour è accessibile o meno, fai clic sulla sezione Informazioni aggiuntive. Tutte le informazioni che ci sono state fornite sull'accessibilità per le sedie a rotelle saranno elencate qui.

Puoi verificare la disponibilità in qualsiasi momento avviando il processo di prenotazione. Non preoccuparti: non sarai vincolato alla prenotazione finché non avrai inserito i dati della tua carta di credito e confermato l'acquisto! Per i tour per i quali dobbiamo ancora attendere la conferma, la data risulterà disponibile se il tour operator è operativo in quella data, ma non possiamo garantire la disponibilità finché non riceverai l'e-mail di conferma. SUGGERIMENTO: anche se le date mostrano disponibilità, non possiamo mai essere sicuri di quanta disponibilità sia rimasta. Prenota sempre il prima possibile per bloccare le tue date!

Non siamo in grado di apportare modifiche agli itinerari. Abbiamo molte opzioni di tour. Puoi trovare il meglio per le tue aspettative.

Molti dei nostri tour lo fanno! Dopo aver selezionato un tour, guarda sotto la casella che elenca il prezzo del tour e vedrai elencate le opzioni di prenotazione. Se l'unica opzione elencata è "Adulto", a tutti coloro che partecipano a questo tour verrà addebitata la stessa tariffa.

Il numero della tua carta di credito e le informazioni personali vengono crittografati per la trasmissione utilizzando Secure Sockets Layer (SSL). Istanbul.com non memorizza mai i dati della tua carta di credito e rispetta i più alti standard di conformità PCI (settore delle carte di pagamento).

Scegliere il miglior tour o attività a Istanbul può essere facile con istanbul.com. La nostra piattaforma offre una vasta gamma di esperienze attentamente curate, ciascuna su misura per interessi e preferenze diversi. Che tu sia attratto dai monumenti storici, dalle delizie culinarie o dall'immersione culturale, istanbul.com fornisce descrizioni dettagliate, recensioni e consigli di esperti per guidare la tua decisione. Puoi anche considerare fattori come la durata, la dimensione del gruppo e l'inclusività. Con istanbul.com non stai semplicemente prenotando un tour; stai creando un'esperienza indimenticabile perfettamente adatta ai tuoi desideri.

Istanbul.com è in grado di accettare prenotazioni solo tramite il nostro sito web.

Il tuo numero di telefono viene inviato insieme alla prenotazione se prenoti su Istanbul.com. Questo per garantire che il Tour Operator possa raggiungerti in caso di emergenza. Per questo motivo ti consigliamo di fornire un numero di telefono al quale potrai rispondere mentre sei in viaggio. Il tuo indirizzo e indirizzo e-mail non vengono mai forniti al Tour Operator. CONSIGLIO: Anche se il tuo numero di telefono è stato fornito al Tour Operator, potresti comunque dover riconfermare il tuo tour! Controlla nella sezione Importante del tuo biglietto per maggiori dettagli.

Se hai bisogno di assistenza con la prenotazione o hai domande, istanbul.com offre un team di assistenza clienti dedicato pronto ad aiutarti. Puoi contattare i nostri esperti amichevoli tramite la nostra linea di assistenza clienti WhatsApp al numero +90 530 385 2026. Puoi anche chiamarci al numero +90 850 304 8726 o inviare un'e-mail a [email protected]. Ci impegniamo a fornirti esperienze di prenotazione fluide e senza problemi, garantendo che tutte le tue domande ricevano una risposta tempestiva. Il tuo viaggio con istanbul.com non consiste solo nell'esplorare Istanbul, ma anche nel goderti la tranquillità sapendo che l'assistenza è solo a portata di chiamata.

Anche se la tua prenotazione non include il ritiro e la riconsegna in hotel, il tour operator potrebbe chiederti i dettagli in modo da poterti contattare in caso di modifiche relative al tuo itinerario. (IE: problemi legati alle condizioni meteorologiche, problemi meccanici, ecc.)

La "riconferma" avviene quando chiami il tour operator locale per ricontrollare la logistica del tuo tour prima di iniziare. Innanzitutto, controlla il tuo biglietto per vedere se è necessaria la riconferma per la tua attività (per molte attività non è necessaria). Lo troverai nella sezione "Informazioni importanti". Se è necessaria una riconferma, chiama il tour operator locale per riconfermare i dettagli del ritiro almeno 24 ore prima dell'inizio dell'attività. Le loro informazioni di contatto si trovano anche nella sezione "Informazioni importanti" sul tuo Biglietto. Suggerimento: se non arriverai a destinazione in tempo per riconfermare i dettagli del ritiro (ad esempio: arriverai la notte prima dell'attività), ti chiediamo di riconfermare prima del viaggio.

Per accedere agli strumenti analitici avanzati relativi alla pagina di promozione del tuo hotel situata su istanbul.com, puoi immediatamente registrare il tuo hotel ed essere incluso nell'elenco dei MEMBRI PARTNER di istanbul.com. I nostri servizi forniti agli hotel nello stato di PARTNER MEMBERSHIP sono i seguenti. - Creazione di una pagina completa del profilo dell'hotel (contenuto completo + galleria foto/video + indirizzo + mappa + descrizione indirizzo + numero di telefono + indirizzo web con collegamento) - Creazione di galleria foto + video - Mappe di Google in primo piano con GeoMapping - Collegamento che indirizza al web- pagina dell'hotel (contributo SEO) - Essere inserito nelle categorie a stelle + funzione di filtraggio/ricerca (secondo punteggio + prezzo + stella) - Punti Booking.com, TripAdvisor e Facebook e commenti di TripAdvisor sull'hotel - Dimostrazione prioritaria delle aziende con una media di 3.5 punti e oltre nelle pagine delle categorie di istanbul.com. - Un'opportunità per vendere eventi, esperienze e attività organizzate dall'hotel su istanbul.com - Accesso omnicanale nel processo di iscrizione (web + mobile + tablet corrispondenti a 7/24 visualizzazioni di pagina) - Attività dinamica, inserimento dell'esperienza e pannello di amministrazione - Organizzazione dell'accesso al profilo dell'hotel e alla dashboard per la modifica - Non mostrare annunci di altri hotel simili nella pagina dei dettagli del profilo dell'hotel - Collegamento "Prenota diretta" alla pagina di vendita online dell'hotel - Puoi prenotare direttamente in questo hotel con PRENOTA DIRETTA e ottieni conoscenza precedente. Basta premere il collegamento PRENOTA DIRETTO sulla destra. Fornire l'informazione “I prezzi e le condizioni più ragionevoli possono essere raggiunti tramite il sito web dell'hotel”. - Testo descrittivo BOOK DIRECT: “Se prenoti direttamente con BOOK DIRECT in hotel, avrai sempre un contatto rapido e diretto con l'hotel. Grazie a queste possibilità di comunicazione diretta, tutte le vostre richieste private e personali possono essere discusse individualmente e le vostre richieste vengono soddisfatte in modo prioritario e nel modo più efficiente. Poter comunicare direttamente, come in tutti gli ambiti della vita, rende il legame hotel-ospite più stretto e amichevole”. - Badge "membro TUROB" per gli hotel membri TUROB - Apparizioni di eventi ed esperienze in vendita e appartenenti all'hotel nelle pagine del profilo dell'hotel - Un'opportunità per partecipare agli argomenti della nostra sezione City Life.