FAQ

Anda dapat menambahkan catatan Anda di halaman pembelian.

Dengan begitu banyak aktivitas luar biasa di istanbul.com, kami tahu sulit untuk memilih! Berikut cara yang baik untuk mempersempitnya: Anda dapat memfilter tur yang tersedia berdasarkan: • Harga • Durasi • Spesial • Kategori Anda juga dapat menggunakan bilah navigasi kiri untuk mempersempit jenis aktivitas tertentu, seperti tur budaya, wisata sehari, wisata kuliner , tur ramah anak, dll. TIPS: Jika Anda membuat daftar tur untuk dilihat nanti, pastikan untuk menuliskan Kode Tur - yang dapat ditemukan di bagian bawah halaman informasi tur (di bagian antara Ulasan dan Tur dan Aktivitas Serupa.) Bila ingin kembali ke halaman tur, Anda cukup mencari kode tur.

Istanbul.com akan segera ditayangkan dalam berbagai bahasa. Sekarang hanya bahasa Inggris.

Penetapan harga untuk sebagian besar tur pribadi kami didasarkan pada jumlah grup Anda. Saat melihat tur pribadi di situs web, Anda mungkin memperhatikan bahwa harga 'per orang' yang berbeda akan muncul tergantung pada berapa banyak tamu dalam grup Anda. Biasanya, semakin banyak orang dalam suatu kelompok, semakin rendah tarif 'per orang'. Situs web akan secara otomatis menampilkan rincian 'per orang' serta total biaya sebelum tur dimasukkan ke keranjang belanja Anda.

Sayangnya Istanbul.com tidak dapat memberikan saran mengenai visa, paspor, atau persyaratan kesehatan untuk pelancong internasional. Silakan hubungi kantor konsulat negara Anda untuk mengetahui rincian terkini mengenai hal di atas.

Meskipun asuransi perjalanan tidak diperlukan, kami sangat menyarankan Anda membeli polis asuransi perjalanan yang komprehensif sebelum keberangkatan untuk melindungi pembelian perjalanan Anda. Saat ini, Istanbul.com tidak menawarkan asuransi perjalanan, namun produk kami dapat dilindungi oleh berbagai program asuransi independen. Jika Anda membeli asuransi perjalanan, harap tinjau polis Anda dengan cermat untuk mengetahui syarat dan ketentuan tertentu.

Dalam kebanyakan kasus, hanya penumpang utama yang memerlukan tanda pengenal berfoto mereka. Jika setiap penumpang dalam rombongan memerlukan tiket terpisah, setiap penumpang juga dapat memerlukan tanda pengenalnya sendiri. Demi keamanan, Anda harus memiliki tanda pengenal yang sesuai dengan nama yang Anda gunakan saat memesan tur. Anak-anak umumnya tidak memerlukan tanda pengenal berfoto. Periksa detail tiket Anda di bagian Penting untuk melihat apa saja yang mungkin diperlukan. TIPS: Beberapa tur tidak mengizinkan perubahan setelah Anda membuat reservasi. Demi ketenangan pikiran Anda, pastikan nama pada reservasi Anda sesuai dengan nama pada tanda pengenal berfoto saat memesan!

Untuk melihat apakah suatu tur dapat diakses atau tidak, silakan klik pada bagian Info Tambahan. Segala informasi yang diberikan kepada kami tentang aksesibilitas kursi roda akan dicantumkan di sini.

Anda dapat memeriksa ketersediaan kapan saja dengan memulai proses reservasi. Jangan khawatir - Anda tidak akan berkomitmen pada reservasi Anda sampai Anda memasukkan detail kartu kredit dan mengonfirmasi pembelian! Untuk tur yang masih perlu menunggu konfirmasi, tanggal akan ditampilkan tersedia jika operator tur beroperasi pada tanggal tersebut, namun kami tidak dapat menjamin ketersediaan hingga Anda menerima email konfirmasi. TIPS: Meskipun tanggalnya menunjukkan tersedia, kami tidak dapat memastikan berapa sisa ketersediaannya. Selalu pesan sesegera mungkin untuk mengunci tanggal Anda!

Kami tidak dapat melakukan perubahan pada rencana perjalanan. Kami memiliki banyak pilihan tur. Anda dapat menemukan yang terbaik sesuai harapan Anda.

Banyak tur kami yang melakukannya! Ketika Anda telah memilih tur, lihat di bawah kotak yang mencantumkan harga tur tersebut dan Anda akan melihat opsi pemesanan tercantum. Jika satu-satunya pilihan yang tercantum adalah 'Dewasa' maka setiap orang yang mengikuti tur ini akan dikenakan tarif yang sama.

Nomor kartu kredit dan informasi pribadi Anda dienkripsi untuk transmisi menggunakan Secure Sockets Layer (SSL). Istanbul.com tidak pernah menyimpan informasi kartu kredit Anda dan mematuhi standar tertinggi kepatuhan PCI (industri kartu pembayaran).

Memilih tur atau aktivitas terbaik di Istanbul dapat dipermudah dengan istanbul.com. Platform kami menawarkan beragam pengalaman yang dikurasi dengan cermat, masing-masing disesuaikan dengan minat dan preferensi berbeda. Baik Anda tertarik pada bangunan bersejarah, kuliner, atau pengalaman budaya, istanbul.com menyediakan deskripsi terperinci, ulasan, dan rekomendasi ahli untuk memandu keputusan Anda. Anda juga dapat mempertimbangkan faktor-faktor seperti durasi, ukuran kelompok, dan inklusivitas. Dengan istanbul.com, Anda tidak hanya memesan tur; Anda menciptakan pengalaman tak terlupakan yang sesuai dengan keinginan Anda.

Istanbul.com hanya dapat menerima pemesanan melalui situs web kami.

Nomor telepon Anda akan dikirimkan bersama reservasi Anda jika Anda memesan di Istanbul.com. Hal ini untuk memastikan Operator Tur dapat menghubungi Anda jika terjadi keadaan darurat. Oleh karena itu, kami menyarankan untuk memberikan nomor telepon yang dapat Anda jawab saat bepergian. Alamat dan alamat email Anda tidak pernah diberikan kepada Operator Tur. TIPS: Meskipun nomor telepon Anda telah diberikan kepada Operator Tur, Anda mungkin masih perlu mengonfirmasi ulang tur Anda! Periksa di bagian Penting Tiket Anda untuk rincian lebih lanjut.

Jika Anda memerlukan bantuan dalam pemesanan atau memiliki pertanyaan, istanbul.com menawarkan tim dukungan pelanggan khusus yang siap membantu. Anda dapat menghubungi pakar kami yang ramah melalui saluran Dukungan Pelanggan WhatsApp kami di +90 530 385 2026. Anda juga dapat menghubungi kami di +90 850 304 8726 atau mengirim email ke [email dilindungi]. Kami berkomitmen untuk memberikan Anda pengalaman pemesanan yang lancar dan bebas repot, memastikan semua pertanyaan Anda dijawab dengan segera. Perjalanan Anda dengan istanbul.com bukan hanya tentang menjelajahi Istanbul tetapi juga menikmati ketenangan pikiran karena mengetahui bahwa bantuan hanya tinggal menelepon.

Meskipun pemesanan Anda tidak termasuk Penjemputan dan Pengantaran Hotel, Operator Tur mungkin akan meminta detail Anda sehingga mereka dapat menghubungi Anda jika ada perubahan terkait rencana perjalanan Anda. (IE: Masalah terkait cuaca, masalah mekanis, dll.)

“Konfirmasi ulang” adalah saat Anda menghubungi operator tur lokal untuk memeriksa kembali logistik tur Anda sebelum Anda memulai. Pertama, periksa Tiket Anda untuk melihat apakah konfirmasi ulang diperlukan untuk aktivitas Anda (untuk banyak aktivitas, hal ini tidak diperlukan). Anda akan menemukannya di bagian “Informasi Penting”. Jika konfirmasi ulang diperlukan, harap hubungi operator tur setempat Anda untuk mengonfirmasi ulang detail penjemputan Anda setidaknya 24 jam sebelum aktivitas Anda dimulai. Informasi kontak mereka juga terdapat di bagian “Informasi Penting” pada Tiket Anda. Tip: Jika Anda tidak tiba di tujuan tepat waktu untuk mengonfirmasi ulang detail penjemputan (misalnya: Anda tiba pada malam sebelum aktivitas Anda), kami meminta Anda mengonfirmasi ulang sebelum melakukan perjalanan.

Untuk mendapatkan akses ke alat analisis canggih terkait halaman promosi hotel Anda yang terletak di istanbul.com, Anda dapat segera mendaftarkan hotel Anda dan dimasukkan dalam daftar ANGGOTA MITRA istanbul.com. Pelayanan yang kami berikan kepada hotel-hotel yang berstatus KEANGGOTAAN MITRA adalah sebagai berikut. - Membuat halaman profil hotel yang komprehensif (konten lengkap + galeri foto / video + alamat + peta + deskripsi alamat + nomor telepon + alamat web dengan tautan) - Membuat galeri foto + video - Google Maps dilengkapi dengan GeoMapping - Tautan yang mengarah ke web- halaman hotel (kontribusi SEO) - Terdaftar dalam kategori bintang + penyaringan/fitur pencarian (sesuai skor + harga + bintang) - Poin Booking.com, TripAdvisor dan Facebook serta komentar TripAdvisor tentang hotel - Demonstrasi yang diprioritaskan dari perusahaan dengan rata-rata 3.5 poin ke atas pada halaman kategori istanbul.com. - Peluang untuk menjual acara, pengalaman, dan aktivitas yang diselenggarakan oleh hotel di istanbul.com - Akses omni-channel dalam proses keanggotaan (web + seluler + tablet yang cocok dengan tampilan halaman 7/24) - Aktivitas Dinamis, entri pengalaman, dan panel admin - Mengatur profil hotel dan akses dashboard untuk diedit - Tidak menampilkan Iklan hotel sejenis lainnya di halaman detail profil hotel - Tautan “Pesan Langsung” ke halaman penjualan online hotel - Anda dapat memesan langsung ke hotel ini dengan BOOK DIRECT dan dapatkan pengetahuan sebelumnya. Cukup tekan link BOOK DIRECT di sebelah kanan. Memberikan informasi “Harga dan ketentuan yang paling masuk akal dapat dicapai melalui situs web hotel itu sendiri”. - Teks deskripsi BOOK DIRECT: “Jika Anda memesan langsung dengan BOOK DIRECT ke hotel, Anda akan selalu memiliki kontak cepat dan langsung dengan hotel. Berkat fasilitas komunikasi langsung ini, semua permintaan pribadi dan pribadi Anda dapat didiskusikan satu lawan satu dan permintaan Anda dipenuhi dengan cara yang paling utama dan efisien. Mampu berkomunikasi secara langsung, seperti dalam semua bidang kehidupan, membuat hubungan hotel-pengunjung menjadi lebih dekat dan bersahabat”. - Lencana "anggota TUROB" untuk hotel anggota TUROB - Penampilan acara dan pengalaman yang sedang dijual dan menjadi milik hotel di halaman profil hotel - Kesempatan untuk mengambil bagian dalam topik di bagian Kehidupan Kota kami.