FAQ

Svoje bilješke možete dodati na stranicu za kupnju.

Uz toliko nevjerojatnih aktivnosti na istanbul.com, znamo da može biti teško odabrati! Evo dobrog načina da to suzite: Možete filtrirati dostupne ture prema: • cijeni • trajanju • posebnim ponudama • kategorijama Također možete koristiti lijevu navigacijsku traku da suzite određene vrste aktivnosti, kao što su kulturna putovanja, jednodnevni izleti, izleti s hranom , izleti prilagođeni djeci, itd. SAVJET: Ako sastavljate popis obilazaka koje ćete pogledati kasnije, svakako zapišite šifru obilaska - koji se može pronaći pri dnu stranice s informacijama o obilasku (u odjeljku između Recenzije i Slični obilasci i aktivnosti.) Kada se želite vratiti na stranicu obilaska, možete jednostavno pretražiti kod putovanja.

Istanbul.com uskoro će biti dostupan na različitim jezicima. Sada samo engleski.

Cijene mnogih naših privatnih izleta temelje se na veličini vaše grupe. Kada gledate privatni izlet na web stranici, možete primijetiti da će se pojaviti različite cijene 'po osobi' ovisno o broju gostiju u vašoj grupi. Obično, što je više ljudi u grupi, niža će biti stopa 'po osobi'. Web stranica će vam automatski prikazati raščlambu 'po osobi' kao i ukupnu cijenu prije stavljanja obilaska u vašu košaricu.

Istanbul.com nažalost nije u mogućnosti ponuditi savjete u vezi s vizama, putovnicama ili zdravstvenim zahtjevima za međunarodne putnike. Molimo provjerite s konzulatom svoje zemlje za najnovije detalje u vezi s gore navedenim.

Iako putno osiguranje nije potrebno, toplo preporučujemo da prije polaska kupite policu sveobuhvatnog putnog osiguranja kako biste zaštitili svoje kupnje na putovanju. Trenutno Istanbul.com ne nudi putno osiguranje, no naši proizvodi mogu biti pokriveni raznim neovisnim programima osiguranja. Ako ipak kupujete putno osiguranje, pažljivo pregledajte svoju policu za određene uvjete i odredbe.

U većini slučajeva, samo će prvi putnik trebati svoj ID s fotografijom. Ako svaki putnik u grupi treba zasebnu kartu, svaki putnik može zahtijevati i svoju osobnu iskaznicu. Iz sigurnosnih razloga morat ćete imati osobnu iskaznicu koja odgovara imenu koje ste upotrijebili kada ste rezervirali putovanje. Djeci općenito nije potreban osobni dokument s fotografijom. Provjerite podatke o svojoj karti u odjeljku Važno da vidite što bi moglo biti potrebno. SAVJET: Neke ture ne dopuštaju promjene nakon što napravite rezervaciju. Za vaš mir, pazite da ime na vašoj rezervaciji odgovara imenu na vašem osobnom dokumentu s fotografijom kada rezervirate!

Kako biste vidjeli je li obilazak dostupan ili ne, kliknite na odjeljak Dodatne informacije. Sve informacije koje smo dobili o pristupačnosti za invalidska kolica bit će navedene ovdje.

Dostupnost možete provjeriti u bilo kojem trenutku započinjanjem procesa rezervacije. Ne brinite - nećete biti vezani za svoju rezervaciju sve dok ne unesete podatke svoje kreditne kartice i potvrdite kupnju! Za izlete za koje još trebamo čekati potvrdu, datum će se pokazati slobodnim ako organizator putovanja radi na taj datum, ali ne možemo jamčiti dostupnost dok ne primite svoju e-poruku s potvrdom. SAVJET: Iako datumi pokazuju da su slobodni, nikada ne možemo biti sigurni koliko je još slobodnih mjesta. Uvijek rezervirajte što je prije moguće kako biste zaključali svoje datume!

Ne možemo mijenjati planove putovanja. Imamo mnogo opcija za izlete. Možete pronaći najbolje za svoja očekivanja.

Mnoge naše ture to rade! Kada ste odabrali izlet, pogledajte ispod okvira koji navodi cijenu za izlet i vidjet ćete navedene opcije rezervacije. Ako je jedina navedena opcija "Odrasla osoba", tada će se svima koji krenu na ovaj izlet naplatiti ista cijena.

Vaš broj kreditne kartice i osobni podaci šifrirani su za prijenos korištenjem Secure Sockets Layer (SSL). Istanbul.com nikada ne pohranjuje podatke o vašoj kreditnoj kartici i u skladu je s najvišim standardom usklađenosti s PCI (industrijom platnih kartica).

Odabir najboljeg izleta ili aktivnosti u Istanbulu može biti jednostavan uz istanbul.com. Naša platforma nudi širok raspon pažljivo odabranih iskustava, od kojih je svako prilagođeno različitim interesima i preferencijama. Bilo da vas privlače povijesne znamenitosti, kulinarski užici ili kulturno uranjanje, istanbul.com nudi detaljne opise, recenzije i preporuke stručnjaka koji će vas voditi pri odluci. Također možete uzeti u obzir čimbenike poput trajanja, veličine grupe i uključivosti. S istanbul.com ne rezervirate samo izlet; stvarate nezaboravno iskustvo savršeno prilagođeno vašim željama.

Istanbul.com može primati rezervacije samo putem naše web stranice.

Vaš telefonski broj šalje se uz vašu rezervaciju ako rezervirate na Istanbul.com. Ovo je kako bi se osiguralo da vas organizator putovanja može kontaktirati u hitnim slučajevima. Iz tog razloga preporučujemo da navedete telefonski broj na koji ćete se moći javiti dok putujete. Vaša adresa i e-mail adresa nikada se ne dostavljaju Organizatoru putovanja. SAVJET: Iako je vaš telefonski broj dan organizatoru putovanja, možda ćete ipak trebati ponovno potvrditi svoje putovanje! Više pojedinosti potražite u odjeljku Važno na vašoj ulaznici.

Ako trebate pomoć pri rezervaciji ili imate bilo kakva pitanja, istanbul.com nudi namjenski tim za korisničku podršku spreman pomoći. Možete se obratiti našim ljubaznim stručnjacima putem naše WhatsApp korisničke podrške na +90 530 385 2026. Također nas možete nazvati na +90 850 304 8726 ili poslati e-poštu na [e-pošta zaštićena]. Posvećeni smo pružanju besprijekornog i jednostavnog iskustva rezerviranja, osiguravajući brz odgovor na sva vaša pitanja. Vaše putovanje s istanbul.com nije samo istraživanje Istanbula, već i uživanje u bezbrižnosti znajući da je pomoć udaljena samo jedan poziv.

Čak i ako vaša rezervacija ne uključuje preuzimanje i odlazak iz hotela, organizator putovanja može zatražiti vaše podatke kako bi vas mogao kontaktirati ako se bilo što promijeni u vezi s vašim planom puta. (IE: Problemi povezani s vremenom, mehanički problemi itd.)

"Ponovna potvrda" je kada nazovete lokalnog turoperatora da još jednom provjeri logistiku vašeg putovanja prije nego što započnete. Najprije provjerite svoju ulaznicu da vidite je li za vašu aktivnost potrebna ponovna potvrda (za mnoge aktivnosti nije potrebna). To ćete pronaći u odjeljku "Važne informacije". Ako je potrebna ponovna potvrda, nazovite svog lokalnog organizatora putovanja kako biste ponovno potvrdili podatke o preuzimanju najmanje 24 sata prije početka vaše aktivnosti. Njihovi kontakt podaci također se nalaze u odjeljku "Važne informacije" na vašoj ulaznici. Savjet: ako ne stignete na svoje odredište na vrijeme da potvrdite pojedinosti preuzimanja (na primjer: stižete noć prije svoje aktivnosti), molimo vas da to potvrdite prije putovanja.

Da biste dobili pristup naprednim analitičkim alatima koji se odnose na stranicu za promociju vašeg hotela koja se nalazi na istanbul.com, možete odmah registrirati svoj hotel i biti uključeni u popis ČLANOVA PARTNERA istanbul.com. Naše usluge koje pružamo hotelima u statusu PARTNERSKOG ČLANSTVA su sljedeće. - Izrada sveobuhvatne stranice s profilom hotela (sveobuhvatan sadržaj + foto/video galerija + adresa + karta + opis adrese + telefonski broj + web adresa s vezom) - Stvaranje foto + video galerije - Google karte s GeoMappingom - Veza koja usmjerava na web- stranica hotela (SEO doprinos) - Biti uvršten u kategorije zvjezdica + značajka filtriranja/pretraživanja (prema ocjeni + cijena + zvjezdica) - Booking.com, TripAdvisor i Facebook bodovi i komentari TripAdvisora ​​o hotelu - Prioritetna demonstracija tvrtki s prosječno 3.5 i više bodova na stranicama kategorija istanbul.com. - Prilika za prodaju događaja, iskustava i aktivnosti koje organizira hotel na istanbul.com - Pristup više kanala u procesu članstva (web + mobitel + tablet koji odgovara 7/24 pregleda stranica) - Dinamička aktivnost, unos iskustva i administrativna ploča - Organiziranje pristupa profilu hotela i nadzornoj ploči za uređivanje - Ne prikazivati ​​oglase drugih sličnih hotela na stranici s detaljima profila hotela - Veza "Izravno rezerviraj" na stranicu za internetsku prodaju hotela - Možete rezervirati izravno u ovom hotelu pomoću BOOK DIRECT i dobiti prethodno znanje. Jednostavno pritisnite poveznicu BOOK DIRECT s desne strane. Davanje informacija "Najprihvatljivije cijene i uvjeti dostupni su putem web stranice hotela". - Tekst opisa BOOK DIRECT: “Ako rezervirate izravno s BOOK DIRECT u hotel, uvijek ćete imati brz i izravan kontakt s hotelom. Zahvaljujući ovoj izravnoj komunikaciji, svi vaši privatni i osobni zahtjevi mogu se razgovarati jedan na jedan i vaši se zahtjevi primarno i najučinkovitije ispunjavaju. Mogućnost izravne komunikacije, kao u svim područjima života, čini vezu između hotela i posjetitelja bližom i prijateljskom. - Bedž "TUROB member" za hotele članove TUROB-a - Pojavljivanje događaja i doživljaja koji su u prodaji i pripadaju hotelu na stranicama profila hotela - Mogućnost sudjelovanja u temama na našoj sekciji City Life.