Kontakt

1-Odgovornosti istanbul.com 

istanbul.com je brend turističke agencije Cityberry®, registriranog člana Udruge turskih putničkih agencija (TURSAB) s brojem licence: 11745.

- Kupnjom Istanbul.com i svih dodatnih usluga uključenih u isti, smatra se da su korisnici pristali na odredbe i uvjete agencije Cityberry Travel.

- istanbul.com djeluje isključivo kao distributer ulaznica i nije organizator niti "pružatelj" događanja, kako je definirano Zakonom o zaštiti potrošača.

- istanbul.com snosi isključivo odgovornost za prodaju i distribuciju ulaznica.

- istanbul.com ne može se smatrati odgovornim za bilo kakav gubitak ili štetu povezanu s pružateljem događaja/atrakcije/predstave/usluge (u daljnjem tekstu "Atrakcija").

- Ulaznice, fizičke ili elektroničke, nisu prenosive i ne mogu se preprodavati.

- istanbul.com nije odgovoran za izgubljene ili oštećene ulaznice.

2-komunikacija putem e-pošte

-Nakon završetka kupnje, korisnici potvrđuju da Cityberry Travel ima pravo slati e-poruke o transakcijama i obavijestima.

- Korisnici također pristaju na dijeljenje svojih kontakt podataka s trećim stranama za pružanje usluga i pogodnosti.

3-Atrakcije/usluge

- Odredbe i uvjeti atrakcija mogu se razlikovati i određuje ih odgovarajući pružatelj usluga.

- korisnici istanbul.com vezani su odredbama i uvjetima atrakcije (dostupni na web stranici svake atrakcije) kada koriste svoje ulaznice istanbul.com

- Radno vrijeme atrakcija može varirati, a korisnicima se savjetuje da to provjere izravno kod relevantne atrakcije.

- istanbul.com zadržava pravo uklanjanja događaja, atrakcija ili predstava sa svojih usluga. U takvim slučajevima nema povrata novca.

4- Obilasci s vodičem

- Vođeni obilasci muzeja zahtijevaju prethodnu rezervaciju i pratnju certificiranih turističkih vodiča. Gosti se moraju pridržavati rasporeda vođenih obilazaka.

- Korisnici se moraju suzdržati od ometanja vođenih obilazaka. Cityberry Travel pridržava pravo isključivanja remetilačkih pojedinaca iz obilaska prema uvjetima sedmog dijela.

- Korisnici su odgovorni za točan dolazak na mjesto okupljanja. Osobama koje kasne možda neće biti dopušteno pridruživanje obilasku.

- Korisnici koji putuju iz inozemstva sami su odgovorni za posjedovanje potrebnih putnih isprava i pridržavanje zdravstvenih propisa.

5- Povrati i otkazivanja

- Narudžbe se mogu otkazati do 24 sata prije početka datuma usluga ("Razdoblje otkazivanja"), ili jedan dan prije najbliže rezervacije ili prije nego što korisnik posjeti bilo koju atrakciju.

- Zahtjevi za otkazivanje nakon Razdoblja za otkazivanje ne podliježu povratu novca.

- Usluge se moraju koristiti u skladu s njihovim uvjetima navedenim na stranici atrakcija.

- Nema povrata novca za usluge gdje su korisnici kupili jednu ulaznicu na blagajnama atrakcija. (uključujući trošak za bebe koji se mora kupiti na ulazu u atrakcije)

- Za atrakcije potrebne rezervacije potrebna je obavijest o otkazivanju 24 sata. Unutar 24 sata od vremena početka atrakcije neće biti povrata novca. Neće se primjenjivati ​​predstave.

- Isporučene kartice javnog prijevoza su nepovratne prema pravilima pružatelja usluga 'Istanbul Metropolitan Municipality'.

- Bez različitih uvjeta otkazivanja, za sve usluge i atrakcije vrijede sljedeći uvjeti:

    • Ulaznica od 5% primjenjuje se na sva otkazivanja, uključujući dodatne usluge.

    • Manje od 24 sata ili nedolazak: Nema povrata novca.

- Zahtjevi za povrat moraju se podnijeti putem [e-pošta zaštićena] adresa e-pošte uključujući ID rezervacije narudžbe ili sve relevantne dokumente za korisničku narudžbu.

6- Izvanredno otkazivanje

- Cityberry Travel zadržava pravo otkazivanja aktivnosti na dogovoreni datum bez prethodne najave ako vremenski uvjeti, službeni mandati, štrajkovi ili drugi nepredvidivi ili neizbježni vanjski uvjeti, posebice viša sila, onemoguće, znatno otežaju ili ugroze provedbu aktivnosti. to. U takvim slučajevima narudžba se može odgoditi.

7- Isključenje sudjelovanja

Cityberry Travel zadržava pravo odbiti sudjelovanje korisnika u aktivnostima ili ih isključiti ako ne ispunjavaju uvjete za sudjelovanje, predstavljaju opasnost za sebe ili druge ili se ponašaju na način da ometaju izlete (kao što je pod utjecajem droga ili alkohola). Ova se politika odnosi na korisnike koje su preporučili drugi. U takvim slučajevima, povrati neće biti izdani za plaćenu cijenu.

8- Vremenska zona

- Vremenska zona Cityberry Travela mjerodavna je za sve izračune vremena i rokova.

- Vremenska zona u Istanbulu (GMT+3)

9 - Izmjene ovih Općih uvjeta

- Uvjeti i odredbe koji uređuju usluge, izlete i druge turističke usluge navedene u odjeljku 3 mogu se izmijeniti u bilo kojem trenutku bez prethodne najave za buduće rezervacije. Svaka rezervacija podliježe posebnim uvjetima koji su važeći u tom trenutku. Korisnici su suglasni pridržavati se uvjeta koji su na snazi ​​u trenutku korištenja, bez obzira na uvjete prihvaćene u trenutku kupnje.)