پاسخ به برخی سوالات مهم

می توانید یادداشت های خود را در صفحه خرید اضافه کنید.

با فعالیت های بسیار شگفت انگیز در istanbul.com، ما می دانیم که انتخاب آن می تواند دشوار باشد! در اینجا یک راه خوب برای محدود کردن آن وجود دارد: می‌توانید تورهای موجود را بر اساس: • قیمت • مدت زمان • ویژه • دسته‌ها فیلتر کنید. همچنین می‌توانید از نوار پیمایش سمت چپ برای محدود کردن انواع خاصی از فعالیت‌ها، مانند تورهای فرهنگی، سفرهای یک روزه، تورهای غذایی استفاده کنید. ، تورهای دوستانه برای کودکان و غیره. نکته: اگر لیستی از تورها تهیه می کنید که بعداً باید به آنها نگاه کنید، حتماً کد تور را بنویسید - که در پایین صفحه اطلاعات تور (در بخش بین نظرات) یافت می شود. و تورها و فعالیت های مشابه.) هنگامی که می خواهید به صفحه تور بازگردید، می توانید به سادگی کد تور را جستجو کنید.

Istanbul.com به زودی به زبان های مختلف پخش می شود. الان فقط انگلیسی

قیمت بسیاری از تورهای خصوصی ما بر اساس اندازه گروه شما است. هنگامی که به یک تور خصوصی در وب سایت نگاه می کنید، ممکن است متوجه شوید که بسته به تعداد مهمانان در گروه شما، قیمت های مختلف «به ازای هر نفر» ظاهر می شود. به طور معمول، هر چه تعداد افراد در گروه بیشتر باشد، نرخ «به ازای هر نفر» کمتر خواهد بود. وب سایت به طور خودکار یک تفکیک "به ازای هر نفر" و همچنین کل هزینه را قبل از قرار دادن تور در سبد خرید به شما نشان می دهد.

متأسفانه Istanbul.com قادر به ارائه مشاوره در مورد ویزا، پاسپورت یا شرایط بهداشتی برای مسافران بین المللی نیست. لطفاً برای به روزترین جزئیات در مورد موارد فوق با دفتر کنسولگری کشور خود تماس بگیرید.

در حالی که نیازی به بیمه مسافرتی نیست، توصیه می کنیم برای محافظت از خریدهای مسافرتی خود، قبل از حرکت، یک بیمه نامه جامع مسافرتی خریداری کنید. در حال حاضر استانبول دات کام بیمه مسافرتی ارائه نمی دهد، با این حال محصولات ما می توانند تحت برنامه های مختلف بیمه مستقل تحت پوشش قرار گیرند. اگر بیمه مسافرتی خریداری می کنید، لطفاً بیمه نامه خود را به دقت برای شرایط و ضوابط خاص بررسی کنید.

در بیشتر موارد، فقط مسافر اصلی به Photo ID خود نیاز دارد. اگر هر مسافر در مهمانی به یک بلیط جداگانه نیاز دارد، هر مسافر ممکن است کارت شناسایی خود را نیز بخواهد. برای اهداف امنیتی، باید شناسه ای داشته باشید که با نامی که هنگام رزرو تور خود استفاده کرده اید مطابقت داشته باشد. کودکان معمولاً نیازی به شناسه عکس ندارند. جزئیات بلیط خود را در بخش مهم بررسی کنید تا ببینید چه چیزی ممکن است مورد نیاز باشد. نکته: برخی از تورها اجازه تغییر پس از رزرو را نمی دهند. برای آسودگی خاطر، هنگام رزرو، مطمئن شوید که نام رزرو شده با نام روی شناسه عکسی شما مطابقت دارد!

برای دیدن اینکه آیا یک تور قابل دسترسی است یا خیر، لطفاً روی بخش اطلاعات اضافی کلیک کنید. هر گونه اطلاعاتی که در مورد دسترسی به ویلچر به ما داده شده است در اینجا فهرست می شود.

شما می توانید در هر زمان با شروع فرآیند رزرو، در دسترس بودن را بررسی کنید. نگران نباشید - تا زمانی که جزئیات کارت اعتباری خود را وارد نکرده و خرید را تأیید نکرده باشید، به رزرو خود متعهد نخواهید بود! برای تورهایی که هنوز باید منتظر تأیید باشیم، در صورتی که اپراتور تور در آن تاریخ فعالیت داشته باشد، تاریخ موجود نشان داده می‌شود، اما تا زمانی که ایمیل تأیید خود را دریافت نکنید، نمی‌توانیم در دسترس بودن را تضمین کنیم. نکته: حتی اگر تاریخ‌ها در دسترس هستند، هرگز نمی‌توانیم مطمئن باشیم که چقدر در دسترس است. همیشه در اسرع وقت رزرو کنید تا تاریخ های خود را قفل کنید!

ما قادر به ایجاد تغییرات در برنامه سفر نیستیم. ما گزینه های زیادی برای تورها داریم. شما می توانید بهترین ها را مطابق انتظارات خود بیابید.

بسیاری از تورهای ما انجام می دهند! وقتی توری را انتخاب کردید، به زیر کادری که قیمت تور را فهرست می‌کند نگاه کنید، گزینه‌های رزرو فهرست شده را خواهید دید. اگر تنها گزینه فهرست شده «بزرگسال» باشد، هرکسی که این تور را انجام می‌دهد همان نرخ دریافت می‌شود.

شماره کارت اعتباری و اطلاعات شخصی شما برای انتقال با استفاده از لایه سوکت های امن (SSL) رمزگذاری شده است. Istanbul.com هرگز اطلاعات کارت اعتباری شما را ذخیره نمی کند و با بالاترین استاندارد انطباق PCI (صنعت کارت پرداخت) مطابقت دارد.

انتخاب بهترین تور یا فعالیت در استانبول را می توان با istanbul.com آسان کرد. پلتفرم ما طیف گسترده ای از تجربیات با دقت تنظیم شده را ارائه می دهد که هر کدام متناسب با علایق و ترجیحات متفاوت است. فرقی نمی‌کند به دیدنی‌های تاریخی، لذت‌های آشپزی یا غوطه‌ور شدن در فرهنگ کشیده شوید، istanbul.com توضیحات، بررسی‌ها و توصیه‌های تخصصی دقیقی را برای تصمیم‌گیری شما ارائه می‌دهد. همچنین می توانید عواملی مانند مدت زمان، اندازه گروه و فراگیر بودن را در نظر بگیرید. با istanbul.com، شما فقط یک تور رزرو نمی کنید. شما در حال ایجاد یک تجربه فراموش نشدنی کاملاً متناسب با خواسته های خود هستید.

Istanbul.com فقط می تواند از طریق وب سایت ما رزرو کند.

اگر در Istanbul.com رزرو کنید، شماره تلفن شما همراه با رزرو شما ارسال می شود. این برای اطمینان از اینکه اپراتور تور می تواند در مواقع اضطراری با شما تماس بگیرد. به همین دلیل، توصیه می کنیم شماره تلفنی را ارائه کنید که بتوانید در سفر به آن پاسخ دهید. آدرس و آدرس ایمیل شما هرگز به اپراتور تور ارائه نمی شود. نکته: اگرچه شماره تلفن شما به اپراتور تور داده شده است، اما ممکن است لازم باشد تور خود را دوباره تأیید کنید! برای جزئیات بیشتر، بخش مهم بلیط خود را بررسی کنید.

اگر برای رزرو به کمک نیاز دارید یا سؤالی دارید، istanbul.com یک تیم پشتیبانی مشتری اختصاصی را ارائه می دهد که آماده کمک هستند. شما می‌توانید از طریق خط پشتیبانی مشتریان واتس‌اپ به شماره 90 530 385 2026 با کارشناسان دوستانه ما تماس بگیرید. همچنین می‌توانید با ما با شماره 90 850 304 8726 تماس بگیرید یا ایمیل ارسال کنید [ایمیل محافظت شده]. ما متعهد هستیم که تجارب رزرو بدون دردسر و بدون دردسر را برای شما فراهم کنیم و اطمینان حاصل کنیم که به تمام سوالات شما به سرعت پاسخ داده می شود. سفر شما با istanbul.com نه تنها برای کاوش در استانبول است، بلکه با دانستن این که کمک فقط یک تماس است، از آرامش خاطر لذت می برید.

حتی اگر رزرو شما شامل تحویل و تحویل هتل نباشد، اپراتور تور ممکن است جزئیات شما را بپرسد تا در صورت تغییر در برنامه سفرتان با شما تماس بگیرند. (IE: مسائل مربوط به آب و هوا، مشکلات مکانیکی و غیره)

"تأیید مجدد" زمانی است که با اپراتور تور محلی تماس می گیرید تا تدارکات تور خود را قبل از شروع دوباره بررسی کنید. ابتدا، بلیط خود را بررسی کنید تا ببینید آیا تأیید مجدد برای فعالیت شما مورد نیاز است (برای بسیاری از فعالیت ها، لازم نیست). این را در بخش "اطلاعات مهم" خواهید یافت. در صورت نیاز به تأیید مجدد، لطفاً با اپراتور تور محلی خود تماس بگیرید تا جزئیات تحویل خود را حداقل 24 ساعت قبل از شروع فعالیت خود مجدداً تأیید کند. اطلاعات تماس آنها نیز در قسمت "اطلاعات مهم" در بلیط شما قرار دارد. نکته: اگر برای تأیید مجدد جزئیات دریافت به موقع به مقصد خود نمی‌رسید (به عنوان مثال: شب قبل از فعالیت خود می‌رسید)، از شما می‌خواهیم قبل از سفر مجدداً تأیید کنید.

برای دسترسی به ابزارهای تحلیلی پیشرفته مربوط به صفحه تبلیغات هتل خود واقع در istanbul.com، می توانید بلافاصله هتل خود را ثبت کرده و در لیست PARTNER MEMBER های istanbul.com قرار بگیرید. خدمات ارائه شده ما به هتل ها در وضعیت PARTNER MEMBERSHIP به شرح زیر است. - ایجاد صفحه پروفایل جامع هتل (محتوای جامع + عکس / گالری ویدئو + آدرس + نقشه + توضیحات آدرس + شماره تلفن + آدرس وب همراه با لینک ) - ایجاد عکس + گالری ویدئو - نقشه های گوگل با GeoMapping - لینکی که به وب هدایت می شود صفحه هتل (سهم سئو) - فهرست شدن در دسته های ستاره + قابلیت فیلتراسیون/جستجو (بر اساس امتیاز + قیمت + ستاره) - Booking.com، امتیازات تریپ ادوایزر و فیس بوک و نظرات تریپ ادوایزر در مورد هتل - نمایش اولویت بندی شده شرکت های دارای میانگین امتیاز 3.5 و بالاتر در صفحات دسته بندی istanbul.com. - فرصتی برای فروش رویدادها، تجربیات و فعالیت های سازماندهی شده توسط هتل در istanbul.com - دسترسی همه کاناله در فرآیند عضویت (وب + موبایل + تبلت مطابق با 7/24 بازدید از صفحه) - فعالیت پویا، ورود تجربه و پنل مدیریت - سازماندهی نمایه هتل و دسترسی به داشبورد برای ویرایش - عدم نمایش تبلیغات سایر هتل های مشابه در صفحه جزئیات پروفایل هتل - پیوند "دایرکت رزرو" به صفحه فروش آنلاین هتل - می توانید مستقیماً در این هتل با BOOK DIRECT رزرو کنید و دریافت کنید. دانش پیشین. به سادگی پیوند BOOK DIRECT را در سمت راست فشار دهید. ارائه اطلاعات "منصفانه ترین قیمت ها و شرایط را می توان از طریق وب سایت خود هتل در دسترس قرار داد". - متن توضیحات BOOK DIRECT: «اگر مستقیماً با BOOK DIRECT به هتل رزرو کنید، همیشه یک تماس سریع و مستقیم با هتل خواهید داشت. به لطف این امکانات ارتباطی مستقیم، تمام درخواست های خصوصی و شخصی شما می تواند یک به یک مورد بحث قرار گیرد و خواسته های شما در درجه اول و به بهترین شکل برآورده شود. توانایی برقراری ارتباط مستقیم، مانند تمام زمینه‌های زندگی، ارتباط هتل و بازدیدکننده را نزدیک‌تر و دوستانه‌تر می‌کند. - نشان "عضو TUROB" برای هتل های عضو TUROB - ظاهر رویدادها و تجربیاتی که در فروش هستند و متعلق به هتل در صفحات نمایه هتل هستند - فرصتی برای شرکت در موضوعات در بخش زندگی شهری ما.