Често задавани въпроси

Можете да добавите вашите бележки на страницата за покупка.

С толкова много невероятни дейности на istanbul.com знаем, че изборът може да бъде труден! Ето един добър начин да го стесните: Можете да филтрирате наличните обиколки по: • Цена • Продължителност • Специални предложения • Категории Можете също да използвате лявата лента за навигация, за да стесните конкретни видове дейности, като културни обиколки, еднодневни екскурзии, обиколки с храна , обиколки, подходящи за деца и т.н. СЪВЕТ: Ако правите списък с обиколки, които да разгледате по-късно, не забравяйте да запишете кода на обиколката - който може да се намери в долната част на страницата с информация за обиколката (в секцията между Рецензии и подобни обиколки и дейности.) Когато искате да се върнете към страницата на обиколката, можете просто да потърсите кода на обиколката.

Istanbul.com скоро ще бъде на живо на различни езици. Вече само английски.

Ценообразуването за много от нашите частни обиколки се основава на размера на вашата група. Когато разглеждате частна обиколка на уебсайта, може да забележите, че ще се появи различна цена „на човек“ в зависимост от това колко гости има във вашата група. Обикновено колкото повече хора са в групата, толкова по-нисък ще бъде процентът „на човек“. Уебсайтът автоматично ще ви покаже разбивка „на човек“, както и общата цена, преди да поставите обиколката във вашата количка за пазаруване.

За съжаление Istanbul.com не е в състояние да предложи съвети относно визи, паспорти или здравни изисквания за международни пътници. Моля, проверете в консулската служба на вашата страна за най-актуалните подробности относно горното.

Въпреки че не е необходима застраховка за пътуване, горещо ви препоръчваме да закупите цялостна застрахователна полица за пътуване преди заминаването, за да защитите покупките си при пътуване. Понастоящем Istanbul.com не предлага застраховка за пътуване, но нашите продукти могат да бъдат покрити от различни независими застрахователни програми. Ако закупите застраховка за пътуване, моля, прегледайте внимателно полицата си за конкретни правила и условия.

В повечето случаи само водещият пътник ще се нуждае от своя документ за самоличност със снимка. Ако всеки пътник в групата изисква отделен билет, всеки пътник може да изисква и собствена лична карта. От съображения за сигурност ще трябва да имате документ за самоличност, който съответства на името, което сте използвали, когато сте резервирали обиколката си. Децата обикновено не се нуждаят от документи за самоличност със снимка. Проверете подробностите за вашия билет в секцията Важно, за да видите какво може да се изисква. СЪВЕТ: Някои обиколки не позволяват промени, след като сте направили резервацията. За ваше спокойствие се уверете, че името на вашата резервация съвпада с името на вашия документ за самоличност със снимка, когато резервирате!

За да видите дали дадена обиколка е достъпна или не, моля, щракнете върху секцията Допълнителна информация. Цялата информация, която сме получили относно достъпността за инвалидни колички, ще бъде посочена тук.

Можете да проверите наличността по всяко време, като започнете процеса на резервация. Не се притеснявайте - няма да бъдете ангажирани с резервацията си, докато не въведете данните на кредитната си карта и не потвърдите покупката! За обиколки, при които все още трябва да изчакаме потвърждение, датата ще покаже свободна, ако туроператорът работи на тази дата, но не можем да гарантираме наличност, докато не получите своя имейл за потвърждение. СЪВЕТ: Въпреки че датите показват свободни места, никога не можем да сме сигурни колко свободни места остават. Винаги резервирайте възможно най-скоро, за да заключите вашите дати!

Не можем да правим промени в маршрутите. Имаме много възможности за обиколки. Можете да намерите най-доброто за вашите очаквания.

Много от нашите обиколки го правят! Когато сте избрали обиколка, погледнете под полето, в което е посочена цената за обиколката, и ще видите изброени опции за резервация. Ако единствената посочена опция е „Възрастен“, тогава всеки, който предприеме тази обиколка, ще бъде таксуван по същата цена.

Номерът на вашата кредитна карта и личната информация са криптирани за предаване с помощта на Secure Sockets Layer (SSL). Istanbul.com никога не съхранява информацията за вашата кредитна карта и отговаря на най-високия стандарт за съответствие с PCI (индустрията на разплащателните карти).

Изборът на най-добрата обиколка или дейност в Истанбул може да бъде лесен с istanbul.com. Нашата платформа предлага широка гама от внимателно подбрани преживявания, всяко от които е съобразено с различни интереси и предпочитания. Независимо дали сте привлечени от исторически забележителности, кулинарни изкушения или културно потапяне, istanbul.com предоставя подробни описания, рецензии и експертни препоръки, които да насочат вашето решение. Можете също така да вземете предвид фактори като продължителност, размер на групата и приобщаване. С istanbul.com вие не просто резервирате обиколка; вие създавате едно незабравимо изживяване, идеално подходящо за вашите желания.

Istanbul.com може да приема резервации само през нашия уебсайт.

Вашият телефонен номер се изпраща с резервацията ви, ако резервирате на Istanbul.com. Това е, за да се гарантира, че туроператорът може да се свърже с вас в случай на спешност. Поради тази причина препоръчваме да предоставите телефонен номер, на който ще можете да отговаряте, докато пътувате. Вашият адрес и имейл адрес никога не се предоставят на Туроператора. СЪВЕТ: Въпреки че вашият телефонен номер е бил даден на туроператора, все пак може да се наложи да потвърдите отново обиколката си! Проверете в секцията „Важни“ на вашия билет за повече подробности.

Ако имате нужда от помощ при резервация или имате запитвания, istanbul.com предлага специализиран екип за поддръжка на клиенти, който е готов да помогне. Можете да се свържете с нашите приятелски настроени експерти чрез нашата линия за поддръжка на клиенти на WhatsApp на +90 530 385 2026. Можете също да ни се обадите на +90 850 304 8726 или да изпратите имейл на [имейл защитен]. Ангажираме се да ви предоставим безпроблемно и безпроблемно изживяване при резервации, като гарантираме, че на всичките ви въпроси ще получите бърз отговор. Вашето пътуване с istanbul.com е не само да изследвате Истанбул, но и да се насладите на спокойствие, знаейки, че помощта е само на едно обаждане разстояние.

Дори ако вашата резервация не включва вземане и връщане от хотела, туроператорът може да поиска вашите данни, за да може да се свърже с вас, ако нещо се промени по отношение на вашия маршрут. (IE: Проблеми, свързани с времето, механични проблеми и т.н.)

„Повторно потвърждение“ е, когато се обадите на местния туроператор, за да проверите отново логистиката на вашето турне, преди да започнете. Първо проверете своя билет, за да видите дали е необходимо повторно потвърждение за вашата дейност (за много дейности не е необходимо). Ще намерите това в секцията „Важна информация“. Ако се изисква повторно потвърждение, моля, обадете се на вашия местен туроператор, за да потвърдите отново подробностите за вземане поне 24 часа преди началото на вашата дейност. Тяхната информация за контакт също се намира в секцията „Важна информация“ на вашия билет. Съвет: Ако няма да пристигнете във вашата дестинация навреме, за да потвърдите отново подробностите за взимане (например: пристигате вечерта преди вашата дейност), ви молим да потвърдите отново, преди да пътувате.

За да получите достъп до усъвършенстваните аналитични инструменти, свързани със страницата за промоция на вашия хотел, разположена на istanbul.com, можете незабавно да регистрирате хотела си и да бъдете включени в списъка с ПАРТНЬОРСКИ ЧЛЕНОВЕ на istanbul.com. Нашите услуги, предоставяни на хотелите в статут на ПАРТНЬОРСКО ЧЛЕНСТВО са както следва. - Създаване на изчерпателна страница на профила на хотела (изчерпателно съдържание + фото/видео галерия + адрес + карта + описание на адреса + телефонен номер + уеб адрес с връзка) - Създаване на фото + видео галерия - Google карти, представени с GeoMapping - Връзка, която насочва към уеб- страница на хотела (SEO принос) - Вписване в звездни категории + функция за филтриране/търсене (според резултат + цена + звезда) - Booking.com, TripAdvisor и Facebook точки и коментари на TripAdvisor за хотела - Приоритетизирана демонстрация на компаниите с средно 3.5 и повече точки на страниците с категории на istanbul.com. - Възможност за продажба на събития, преживявания и дейности, организирани от хотела на istanbul.com - Многоканален достъп в процеса на членство (уеб + мобилен телефон + таблет, съответстващи на 7/24 показвания на страници) - Динамична активност, въвеждане на опит и административен панел - Организиране на достъп до профила на хотела и таблото за управление за редактиране - Да не се показват реклами на други подобни хотели на страницата с подробности за профила на хотела - Връзка „Резервирайте Директно“ към страницата за онлайн продажби на хотела - Можете да резервирате директно в този хотел с РЕЗЕРВИРАЙТЕ ДИРЕКТНО и да получите предишни знания. Просто натиснете връзката BOOK DIRECT вдясно. Предоставяне на информация „Най-разумните цени и условия могат да бъдат достигнати чрез уебсайта на хотела“. - Текст на описанието на BOOK DIRECT: „Ако резервирате директно с BOOK DIRECT до хотела, винаги ще имате бърз и директен контакт с хотела. Благодарение на тези съоръжения за директна комуникация, всичките ви частни и лични искания могат да бъдат обсъдени едно към едно и вашите изисквания се удовлетворяват първично и най-ефективно. Възможността за директна комуникация, както във всички сфери на живота, прави връзката хотел-посетител по-тясна и приятелска“. - Значка „Член на TUROB“ за хотели-членове на TUROB - Поява на събития и преживявания, които са в продажба и принадлежат на хотела на страниците на профила на хотела - Възможност за участие в темите в нашия раздел City Life.