الأسئلة الشائعة

يمكنك إضافة ملاحظاتك في صفحة الشراء.

مع وجود العديد من الأنشطة المدهشة على istanbul.com ، نعلم أنه قد يكون من الصعب الاختيار! إليك طريقة جيدة لتضييق نطاقها: يمكنك تصفية الجولات المتاحة حسب: • السعر • المدة • العروض الخاصة • الفئات يمكنك أيضًا استخدام شريط التنقل الأيسر لتضييق نطاق أنواع معينة من الأنشطة، مثل الجولات الثقافية والرحلات اليومية وجولات الطعام والجولات المناسبة للأطفال، وما إلى ذلك. نصيحة: إذا كنت تقوم بإعداد قائمة بالجولات التي يمكنك الاطلاع عليها لاحقًا، فتأكد من كتابة رمز الجولة - والذي يمكن العثور عليه أسفل صفحة معلومات الجولة (في القسم الموجود بين المراجعات والجولات والأنشطة المماثلة.) عندما ترغب في العودة إلى صفحة الجولة ، يمكنك ببساطة البحث في رمز الجولة.

سيتم تشغيل موقع اسطنبول.كوم بلغات مختلفة قريبًا. الآن الإنجليزية فقط.

تعتمد أسعار العديد من جولاتنا الخاصة على حجم مجموعتك. عند النظر في جولة خاصة على موقع الويب، قد تلاحظ ظهور أسعار مختلفة "لكل شخص" اعتمادًا على عدد الضيوف في مجموعتك. عادةً، كلما زاد عدد الأشخاص في المجموعة، انخفض معدل "الفرد". سيعرض لك موقع الويب تلقائيًا تفاصيل "لكل شخص" بالإضافة إلى التكلفة الإجمالية قبل وضع الجولة في عربة التسوق الخاصة بك.

اسطنبول.كوم للأسف غير قادر على تقديم المشورة فيما يتعلق بالتأشيرات أو جوازات السفر أو المتطلبات الصحية للمسافرين الدوليين. يرجى مراجعة مكتب قنصلية بلدك للحصول على أحدث التفاصيل المتعلقة بما ورد أعلاه.

على الرغم من أن تأمين السفر ليس مطلوبًا، إلا أننا نوصي بشدة بشراء بوليصة تأمين سفر شاملة قبل المغادرة لحماية مشتريات السفر الخاصة بك. في الوقت الحالي ، لا يقدم موقع Istanbul.com تأمين السفر ، ولكن يمكن تغطية منتجاتنا في إطار برامج تأمين مستقلة مختلفة. إذا قمت بشراء تأمين سفر ، فيرجى مراجعة وثيقتك بعناية لمعرفة الشروط والأحكام المحددة.

في معظم الحالات، سيحتاج الراكب الرئيسي فقط إلى بطاقة هوية تحمل صورة. إذا كان كل راكب في المجموعة يحتاج إلى تذكرة منفصلة، ​​يجوز لكل راكب أن يطلب بطاقة هويته الخاصة أيضًا. لأغراض أمنية، ستحتاج إلى معرف يطابق الاسم الذي استخدمته عند حجز جولتك. لا يحتاج الأطفال عمومًا إلى بطاقة هوية تحمل صورة. تحقق من تفاصيل تذكرتك ضمن القسم المهم لمعرفة ما قد يكون مطلوبًا. نصيحة: لا تسمح بعض الجولات بإجراء تغييرات بعد إجراء الحجز. لراحة بالك، تأكد من أن الاسم الموجود في حجزك يتطابق مع الاسم الموجود في بطاقة هويتك التي تحمل صورتك عند الحجز!

لمعرفة ما إذا كان يمكن الوصول إلى الجولة أم لا، يرجى النقر على قسم المعلومات الإضافية. سيتم إدراج أي معلومات حصلنا عليها حول إمكانية الوصول إلى الكراسي المتحركة هنا.

يمكنك التحقق من التوفر في أي وقت عن طريق بدء عملية الحجز. لا تقلق - لن تلتزم بحجزك إلا بعد إدخال تفاصيل بطاقتك الائتمانية وتأكيد عملية الشراء! بالنسبة للجولات التي مازلنا بحاجة إلى انتظار التأكيد فيها، سيظهر التاريخ المتاح إذا كان منظم الرحلات يعمل في ذلك التاريخ، ولكن لا يمكننا ضمان التوفر حتى تتلقى رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني. نصيحة: على الرغم من أن التواريخ تظهر متاحة، لا يمكننا أبدًا التأكد من مقدار التوفر المتبقي. احجز دائمًا في أقرب وقت ممكن لتأمين التواريخ الخاصة بك!

لا يمكننا إجراء تغييرات على مسارات الرحلة. لدينا الكثير من الخيارات للجولات. يمكنك العثور على الأفضل لتوقعاتك.

كثير من جولاتنا تفعل! عندما تحدد جولة ، انظر أسفل المربع الذي يسرد سعر الجولة وسترى خيارات الحجز مدرجة. إذا كان الخيار الوحيد المدرج هو "الكبار" ، فسيتم فرض نفس السعر على كل من يقوم بهذه الجولة.

يتم تشفير رقم بطاقة الائتمان والمعلومات الشخصية الخاصة بك للنقل باستخدام طبقة المقابس الآمنة (SSL). لا يقوم موقعstanbul.com أبدًا بتخزين معلومات بطاقتك الائتمانية ويتوافق مع أعلى معايير الامتثال لـ PCI (صناعة بطاقات الدفع).

يمكن أن يكون اختيار أفضل جولة أو نشاط في إسطنبول أمرًا سهلاً مع istanbul.com. توفر منصتنا مجموعة واسعة من التجارب المنسقة بعناية، كل منها مصمم خصيصًا ليناسب اهتمامات وتفضيلات مختلفة. سواء كنت تنجذب إلى المعالم التاريخية، أو المأكولات الشهية، أو الانغماس الثقافي، فإن موقع istanbul.com يوفر لك وصفًا تفصيليًا ومراجعات وتوصيات الخبراء لتوجيه قرارك. يمكنك أيضًا مراعاة عوامل مثل المدة وحجم المجموعة والشمولية. مع istanbul.com، أنت لا تقوم بحجز جولة فحسب؛ أنت تصنع تجربة لا تُنسى ومناسبة تمامًا لرغباتك.

لا يمكن لـIstanbul.com إجراء الحجوزات إلا عبر موقعنا الإلكتروني.

سيتم إرسال رقم هاتفك مع حجزك إذا قمت بالحجز على موقع اسطنبول.كوم. وذلك لضمان قدرة منظم الرحلة على الوصول إليك في حالة الطوارئ. ولهذا السبب، نوصي بتقديم رقم هاتف يمكنك الرد عليه أثناء سفرك. لن يتم تقديم عنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني مطلقًا إلى منظم الرحلة. نصيحة: على الرغم من أن رقم هاتفك قد تم تقديمه إلى منظم الرحلة، إلا أنك قد لا تزال بحاجة إلى إعادة تأكيد جولتك! تحقق من القسم المهم في تذكرتك لمزيد من التفاصيل.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الحجز أو لديك أي استفسارات، فإن موقع stanbul.com يقدم فريق دعم عملاء متخصصًا وجاهزًا للمساعدة. يمكنك التواصل مع خبرائنا الودودين عبر خط دعم العملاء عبر WhatsApp على الرقم +90 530 385 2026. يمكنك أيضًا الاتصال بنا على الرقم +90 850 304 8726 أو إرسال بريد إلكتروني إلى [البريد الإلكتروني محمي]. نحن ملتزمون بتزويدك بتجارب حجز سلسة وخالية من المتاعب، مما يضمن الإجابة على جميع أسئلتك على الفور. رحلتك مع istanbul.com لا تتعلق فقط باستكشاف إسطنبول، بل أيضًا بالاستمتاع براحة البال مع العلم أن المساعدة ليست سوى مكالمة هاتفية.

حتى إذا كان حجزك لا يتضمن خدمة الاستقبال والتوصيل من الفندق، فقد يطلب منظم الرحلة تفاصيلك حتى يتمكن من الاتصال بك إذا تغير أي شيء بخصوص خط سير رحلتك. (أي: المشكلات المتعلقة بالطقس، والمشاكل الميكانيكية، وما إلى ذلك)

يتم "إعادة التأكيد" عندما تتصل بمشغل الرحلات المحلية للتحقق مرة أخرى من الخدمات اللوجستية لجولتك قبل أن تبدأ. أولاً ، تحقق من تذكرتك لمعرفة ما إذا كانت إعادة التأكيد مطلوبة لنشاطك (بالنسبة للعديد من الأنشطة ، فهي ليست ضرورية). ستجد هذا في قسم "معلومات مهمة". إذا كانت إعادة التأكيد مطلوبة، فيرجى الاتصال بمنظم الرحلات المحلي الخاص بك لإعادة تأكيد تفاصيل الالتقاء الخاصة بك قبل 24 ساعة على الأقل من بدء نشاطك. توجد معلومات الاتصال الخاصة بهم أيضًا في قسم "المعلومات المهمة" على تذكرتك. نصيحة: إذا لم تتمكن من الوصول إلى وجهتك في الوقت المناسب لإعادة تأكيد تفاصيل الالتقاء (على سبيل المثال: ستصل في الليلة السابقة لنشاطك)، فإننا نطلب منك إعادة التأكيد قبل السفر.

للوصول إلى الأدوات التحليلية المتقدمة المتعلقة بصفحة الترويج لفندقك الموجودة على istanbul.com، يمكنك تسجيل فندقك على الفور وإدراجه في قائمة الأعضاء الشركاء في istanbul.com. خدماتنا المقدمة للفنادق في حالة عضوية الشريك هي كما يلي. - إنشاء صفحة ملف تعريفي شاملة للفندق (محتوى شامل + معرض صور / فيديو + عنوان + خريطة + وصف العنوان + رقم الهاتف + عنوان الويب مع الرابط) - إنشاء معرض صور + فيديو - خرائط Google المميزة بـ GeoMapping - رابط يوجه إلى الويب- صفحة الفندق (مساهمة تحسين محركات البحث) - الإدراج في فئات النجوم + ميزة الترشيح/البحث (وفقًا للنتيجة + السعر + النجمة) - نقاط Booking.com وTripAdvisor وFacebook وتعليقات TripAdvisor حول الفندق - عرض ذو أولوية للشركات التي لديها بلغ متوسطه 3.5 نقطة وما فوق في صفحات الفئات على موقع istanbul.com. - فرصة لبيع الأحداث والتجارب والأنشطة التي ينظمها الفندق على موقع istanbul.com - الوصول إلى القنوات الشاملة في عملية العضوية (الويب + الهاتف المحمول + الجهاز اللوحي الذي يطابق مشاهدات الصفحة 7/24) - النشاط الديناميكي وإدخال الخبرة ولوحة الإدارة - تنظيم الملف التعريفي للفندق والوصول إلى لوحة التحكم للتحرير - عدم عرض إعلانات الفنادق الأخرى المشابهة على صفحة تفاصيل الملف التعريفي للفندق - رابط "الحجز المباشر" إلى صفحة المبيعات عبر الإنترنت الخاصة بالفندق - يمكنك الحجز مباشرة في هذا الفندق من خلال الحجز المباشر والحصول على معرفة سابقة. ما عليك سوى الضغط على رابط "الحجز المباشر" الموجود على اليمين. تقديم معلومات "يمكن الوصول إلى الأسعار والشروط الأكثر منطقية من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بالفندق". - نص وصف BOOK DIRECT: "إذا قمت بالحجز مباشرة من خلال BOOK DIRECT to Hotel، فسيكون لديك دائمًا اتصال سريع ومباشر مع الفندق. بفضل تسهيلات الاتصال المباشر هذه، يمكن مناقشة جميع طلباتك الخاصة والشخصية وجهًا لوجه، ويتم تلبية طلباتك بشكل أساسي وبأكثر كفاءة. إن القدرة على التواصل المباشر، كما هو الحال في جميع مجالات الحياة، تجعل الاتصال بين زوار الفندق أقرب وأكثر ودية. - شارة "عضو TUROB" للفنادق الأعضاء في TUROB - ظهور الأحداث والتجارب المعروضة للبيع والتي تخص الفندق على صفحات الملف الشخصي للفندق - فرصة للمشاركة في الموضوعات الموجودة في قسم City Life الخاص بنا.